Wie man Verkäufe aus Traffic-Quellen erhält – eCommerce Blog

• Was Ihre Kunden jetzt denken (über Ihr Unternehmen/Produkte)?
• Was wollen Sie ihnen glauben machen? (z. B. vertrauenswürdige Marke, beste Option)
• Warum sollten sie sich dafür interessieren / handeln? (z.B. Vorteile, zusätzliche Dienstleistungen)
• Warum kümmern sie sich nicht / handeln sie nicht jetzt? (z.B. wissen nicht über Sie Bescheid, haben kein unmittelbares Bedürfnis)
• Was hält sie vom Kauf ab? (z. B. unklare Informationen, Angst, betrogen zu werden)
• Welche Zielgruppen haben ein Interesse an und eine Nachfrage nach Ihren Produkten? (Kundensegmente & Avatare)

Jedes Mal, wenn Sie eine Marketing-Kampagne oder Marketing-Botschaften auf Traffic-Quellen veröffentlichen wollen, sollten Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Verbraucherdaten auszuwerten und zu aktualisieren.

Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie eine attraktives Angebot für sie und Sie verwenden ihre Worte oder Ansätze, die das Potenzial haben zu funktionieren für sie, unabhängig davon, über welchen Kanal sie Ihr Marketingmaterial finden.

Woher erhalten Sie Daten über Ihre Kunden?

Sie können Gespräche per Live-Chat, Telefon oder E-Mail verfolgen und Umfragen oder Interviews mit Kunden durchführen. Auch:

Berichte in Google Analytics und web-site-creation prüfen

Aus welchen Quellen die Kunden kommen – Ermitteln Sie die richtigen Kanäle für die Vermarktung, um die profitabelsten Kunden zu erreichen. Achten Sie auf Kampagnen, die Sie über einen langen Zeitraum laufen lassen, da sie möglicherweise nicht mehr relevant sind.

Zeit zum Kaufen – Wie viele Kontaktpunkte Sie benötigen und wie der Inhalt bei jedem Kontakt aussehen sollte. Sie können Remarketing-Kampagnen besser anpassen.

BRIDGE! Wenn Sie sich Ihre Konkurrenten ansehen, um zu sehen, wie sie ihre Produkte bewerben, können Sie deren Produkte in Ihren Warenkorb legen, um ihre Remarketing-Sequenz und die Wirkung der von ihnen verwendeten Botschaften zu sehen.

> Welche Ergebnisse jede Art von Inhalt bringt – ob sie den Kunden zum Kauf anregt oder ihn davon abhält. Führen Sie eine vergleichende Analyse zwischen verschiedenen Arten von Inhalten in Bezug auf bestimmte Ziele durch. Auf diese Weise können Sie Ihr Budget nur dort einsetzen, wo Sie Ergebnisse erzielen.

Wann sollten PPC-Kampagnen eingestellt werden? wenn die profitable Zielgruppe in diesem Bereich nicht online ist.

Lesen Sie auch: Entdecken Sie den Kundenavatar für Ihr Unternehmen – an wen Sie verkaufen [Podcast]

2. Optimieren Sie Ihren Online Shop für den Verkauf

✅ Einhaltung bewährter Praktiken bei der Gestaltung von Websites und Seiten

✅ Zeigen Sie auf jeder Seite kundenattraktive Unterscheidungsmerkmale an. – z.B. kostenlose Lieferung, zusätzliche Dienstleistungen, Geschenke im Warenkorb, etc.

✅ Verwenden Sie die Hallo-Leiste, wenn Sie wichtige Dinge zu übermitteln haben (z. B. einen Rabattcode, ein Angebot, Lieferverzögerungen usw.).

✅ Videos zu Produktseiten hinzufügen – Tutorials für die technischeren Produkte und Präsentationsvideos für die normalen Produkte

✅ Verbessert Beschreibungen nach der Formel Merkmale – Vorteile (im Vergleich zu anderen Produkten / im Vergleich zu Wettbewerbern) – Nutzen (für den Kunden).

✅ Strukturiert den Inhalt so, dass er leicht zu scannen ist – Verwenden Sie Aufzählungszeichen, Leerraum, Bilder, Fettdruck und größere Größen für Überschriften.

✅ Verwenden Sie normale Schriftarten, nicht kursiv oder zu klein.

✅ Erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit durch Timer oder Textversprechen (z. B. “Bestellen Sie heute bis 12:00 Uhr, und Sie bekommen es morgen garantiert”).

✅ Verwenden Sie Beschreibungen, Bewertungen und visuelle Darstellungen, um den Wert des Produkts zu vermitteln. Sie können das Produkt nicht von Angesicht zu Angesicht zeigen. Aber Sie können Inhalte über seine Vorteile erstellen, so dass der Preis zweitrangig bleibt. Tipp! Verwenden Sie sensorische Wörter (mit Bezug auf Geschmack, Geruch, Gehör usw.).

✅ Laden Sie die Leute ein, sich anzumelden, falls sie im Moment keine Entscheidung treffen können (sie müssen darüber nachdenken, mit anderen Entscheidungsträgern sprechen) – dies gewährleistet die Kontinuität der Kommunikation zwischen Geschäft und Kunde.

✅ Bequemlichkeit anbieten (wenn sie glauben, dass es für sie einfacher ist, das Produkt vor Ort zu kaufen) – sagt, dass die Produkte in ihrem Postfach ankommen und sie sie abholen können, wann immer sie wollen, bietet kostenlosen Versand und zusätzliche Dienstleistungen, so dass Ihr Angebot attraktiver ist als das, was sie vor Ort finden.

✅ Füllt die Seiten mit wichtigen Informationen – über uns (für das Vertrauen in die Marke), Liefer- und Rückgabepolitik (Lieferbedingungen, Kosten, Szenarien), FAQ-Seite. Es ist in Ordnung, sie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, wenn neue Situationen oder Fragen auftauchen, an die Sie vorher nicht gedacht haben.

✅ Veröffentlichung von Fallstudien, Kundenberichten und Hilfeleitfäden.

Die Nutzer greifen auf mehrere Kanäle zu. Einer mag den Kaufprozess einleiten, aber oft schließt ein anderer ihn ab. Und meistens ist es die Website Ihres Online-Shops.

Lesen Sie auch: Optimierung einer Website mit web-site-creation: kompakter Leitfaden, von A bis Z

3. Stellen Sie sicher, dass Sie abwechslungsreiche und nützliche Inhalte auf Ihrer Website haben

Der höchste Prozentsatz der Nutzer, die von Verkehrsquellen kommen, besuchen eine einzige Seite und verlassen dann Ihre Website. Das heißt, wenn Ihr Geschäft nicht darauf vorbereitet ist, sie zu anderen Seiten zu führen oder zu einer Kaufentscheidung zu verleiten.

Sie sollten also jede Verkehrsquelle mit den Inhaltstypen und Sequenzen auf Ihrer Website korrelieren. Wenn die Besucher den Shop betreten, sollten sie Inhalte entdecken, die sie interessieren, sowie Call-to-Action-Botschaften, die sie dorthin führen, wo Sie sie haben wollen.

Zum Beispiel:

• Beim Aufrufen der Produktseiten, sollten Sie fortgeschrittene, informationsreiche Beschreibungen und Formate haben (Text, Bilder, Videos, sogar Gifs, wenn nötig, Links zu hilfreichen Blogartikeln, Produktbündeln usw.).
• Bei der Eingabe von Blogartikelnsollten Sie sie zu einem Leadmagneten oder einem Formular weiterleiten, in dem sie Ihnen ihre E-Mail-Adresse mitteilen. Und auf der Dankeseite, nachdem sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie ihnen ein Angebot für die Produktkategorie machen, die in dem Artikel erwähnt wird, auf den sie ursprünglich zugegriffen haben, oder ein 90%-Angebot für das Starprodukt.
• Wenn sie aus den sozialen Medien kommenkönnen Sie sie zu Star-Produkten, Gamification- oder Giveaway-Aktionen oder Lookbooks mit Kundenmaterial führen – um sie zum Kauf zu bewegen.
• Wenn sie von Google kommen, Auf der Seite, auf der sie landen, können Sie ihnen ein Upsell-Angebot für kommerzielle Suchanfragen unterbreiten oder sie bei informativen Suchanfragen von der Startseite aus zu einem weiterführenden Leitfaden/Artikel schicken, der mit verschiedenen Aufhängern ausgestattet ist, um den Verkauf auszulösen.

Denken Sie an die Daten, die Sie über den Kunden und die Buyer Journey gelernt haben, um jede Traffic-Quelle mit effektiven Inhalten auf Ihrer Website zu verbinden.

Auch wenn die Besucher nicht freiwillig danach suchen, können Sie sie direkt beim Betreten Ihrer Website auf diese Inhalte hinweisen.

Lesen Sie auch: Wie kann ich Inhalte erstellen, die sich verkaufen

4. Marketing-Botschaften optimieren

Möchten Sie überzeugende Marketingbotschaften verfassen? Beantworten Sie eine der folgenden Fragen, um das gewisse Etwas zu entdecken, das Sie in Ihre Botschaft einbringen können:

• Hätten Sie 2 Sekunden, um jemanden zu beeindrucken was würdest du sagen oder was würdest du ihm geben, um ihn zu beeindrucken?
• Haben Sie eine interessante Geschichte oder ein Beispiel die Sie verwenden können, um zu beweisen, dass Ihre Produkte so funktionieren, wie Sie sagen?
• Was ist das, was die Verbraucher wissen wollenüber Ihre Nische wissen wollen, wichtiger als alles andere?
• Es gibt eine Teil Ihres Angebots, den Sie abtrennen können, um ihn zunächst zu verschenken an potenzielle Kunden zu verschenken?
• Was ist ein kleiner Sieg, der Kunden überzeugen könnte dass Sie die beste Lösung für ihr Bedürfnis oder Problem sind? – Sie können eine emotionale Reaktion für den Aufwand versprechen, den Sie in kurzer Zeit betreiben.

Best Practices für Marketing-Botschaften

• Beschreiben Sie die Dinge aus der Sicht des Kunden.

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• Es ist direkt und auf den Punkt gebracht, nicht umsonst um den heißen Brei herumreden.

Das ist NICHT: In einer Welt, in der sich immer weniger Menschen Zeit für sich selbst nehmen – ganz zu schweigen von denen, die sie umgeben -, bieten unsere Brettspiele die nötige Erholung.

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• Ausreichend beschreibend, ohne weitere Erklärungen zu benötigen.

Also NICHT: Die besten Pakete für fabelhafte Kampagnen!

Also JA: Befreien Sie sich vom Stress der Marketingkampagnen – wir bringen Ihnen 50% mehr Kunden!

• Verwenden Sie eine vertraute Sprache.

Also NU: Eine modulare Konzeption für einen Bereich von kommerziellem Interesse: home & deco.

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• Es ist persönlich und originell, es fühlt sich nicht so an, als würde es für alle und alles gelten.

Also NEIN: Eine breite Palette von Schuhen, die von unserem Team handbemalt werden und für jede Veranstaltung geeignet sind.

Also JA: Beeindrucken Sie, wo immer Sie hingehen, mit Schuhen, die nur Sie haben!

5. Machen Sie das Beste aus Ihrem Medieneigentum und verdienten Medien

• Testimonials / Benutzergenerierte Inhalte

Diese Art von Inhalten sollte überall präsent sein: auf der Website, in Marketingmaterial, in E-Mails, Beiträgen, Anzeigen, Artikeln usw.

Es ist Ihr wertvollster Besitz und der Ort, an dem der Verkauf stattfindet. Nutzen Sie die Funktionen Ihrer Plattform in vollem Umfang, um Ihre Website zu optimieren.

Egal, von welcher Quelle die Besucher kommen, sie landen hier – also sollte es ein Ort sein, der sie zum Einkaufen verführt.

Verdiente Medien, Anteile von Kunden, Partnern oder Influencern, können Ihnen zu mehr Autorität in Ihrer Nische verhelfen.

Sie können z. B. Bildschirme ausdrucken und Weiterverbreitungen veröffentlichen, wenn sie von Personen stammen, deren Ruf Sie übernehmen können.

Nutzen Sie diese eigenen Medien, um verschiedene Arten von Inhalten online zu veröffentlichen, die Sie dann in Posts, Newslettern, Videos, Produktbeschreibungen, Onboarding-Sequenzen, Lead-Magneten usw. verwenden.

Es ist ein äußerst vielseitiges Tool, das Ihnen mehr helfen wird, als Sie sich vorstellen können.

• Mundpropaganda-Marketing

Sicherlich haben Sie keine 100%ige Kontrolle über diese Art verdienter Medien, aber Sie können sie fördern.

Zu diesem Zweck müssen Sie besonders auf die Erfahrungen Ihrer Kunden bei und nach der Bestellung achten, lobenswerte Unboxing-Erlebnisse vorbereiten und ihnen Gutscheine oder Anreize bieten, damit sie Sie ihren Freunden und Bekannten empfehlen.

Diese Maßnahmen sind kostenlos und stellen somit eine Art von Owned Media dar.

Hier können Sie eine Community rund um Ihr Unternehmen aufbauen, und selbst wenn Ihre organischen Beiträge nicht den Großteil Ihres Publikums erreichen, haben Sie das Feuerwerk und die Tools, die Sie online aktiv und einflussreich machen.

Halten Sie im Internet die Ohren offen, wer und was über Ihr Unternehmen spricht. Verdiente Medien, Erwähnungen und Empfehlungen können weiterverbreitet oder gefördert werden, wenn sie Ihnen zu mehr Autorität verhelfen.

Google Alerts auf Google oder BrandMentions auf mehreren Kanälen helfen Ihnen, diese Erwähnungen zu verfolgen.

Als eine weitere Art von eigenen Medien ist die E-Mail-Adressenbasis heilig und kann von niemandem blockiert werden. Da es mindestens einen Kontakt gab, bevor sich die Leute dafür angemeldet haben, haben die per E-Mail eingehenden Nachrichten mehr potenzielle Wirkung als andere Arten von Marketingansätzen.

Ignorieren oder vernachlässigen Sie die Basis nicht. Halten Sie das Interesse der Menschen aktiv aufrecht und schaffen Sie kontinuierlich Kommunikations- und Verkaufssequenzen, die die Kaufentscheidung stimulieren.

Im Allgemeinen handelt es sich dabei um verdiente Medien, da es sich um Ihre Inhalte und Backlinks von anderen Websites handelt. In der Regel kosten Gastbeiträge kein Geld, wenn sie auf Partnerseiten oder im Rahmen einer Zusammenarbeit erfolgen.

Darüber hinaus können diese Inhalte auch auf Social-Media-Seiten oder sogar vor der E-Mail-Adressdatenbank der betreffenden Website landen. Abhängig von der Zielgruppe und ihrer Stufe im Trichter erhalten Sie von dort aus Besucher auf die Website, Leads oder, wenn auch seltener, zahlende Kunden.

Sie haben die Kontrolle über die Videos, die Sie auf Ihrem YouTube-Kanal veröffentlichen, und wenn Sie Ihre Strategie danach ausrichten, kann dies die Hauptquelle für den Verkehr in Ihrem Unternehmen sein. Sie sind jetzt sogar noch wichtiger, da Statistiken zeigen, dass kurze Videos derzeit die am meisten konsumierten Inhalte sind.

• Unbezahlte Lügen in der Presse

Verdiente Medien sind Ereignisse, die für ein größeres Publikum von Interesse sind. Das kann ein ungewöhnlicher Anlass, ein öffentliches Ereignis, ein Sponsoring oder eine Partnerschaft sein.

Wenn Sie kein großes Unternehmen sind, werden Erwähnungen in der nationalen Presse in der Regel bezahlt und sind das Ergebnis von PR-Maßnahmen.

In der Lokalpresse haben Sie vielleicht bessere Chancen, vor allem wenn Ihr Unternehmen das Leben oder die Arbeit der Menschen in diesem Gebiet beeinflussen kann.

Sie werden als Lead-Magnet verwendet, im Allgemeinen mit geschlossenem Zugang. Leitfäden und Ebooks sind eine Art von eigenen Medien, wenn Sie sie mit dem Ziel erstellt haben, Verkäufe, Abonnements oder andere Geschäftsziele zu fördern.

Lesen Sie auch: Wie man online verkauft: Leitfaden für Online-Marketing und -Verkauf + Checklisten

6. Testen Sie mehrere Traffic-Quellen

Zusätzlich zu den beiden Medientypen gibt es noch die bezahlten Medien. Oder, aus einem anderen Blickwinkel betrachtet, können wir von Push- und Pull-Marketing sprechen.

Jedes dieser Elemente ist eine potenzielle Quelle für Besucher. Best Practices können Ihnen im Voraus sagen, ob die eine oder andere Quelle für Ihre Nische empfehlenswerter ist, aber die meiste Zeit sollten Sie jede Quelle testen und sehen, was speziell für Ihr Unternehmen funktioniert.

Natürlich sollten Sie je nach Zeit und Ressourcen, die Sie zur Verfügung haben, Prioritäten setzen. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass die meisten Quellen ZEIT brauchen, um erste Ergebnisse zu erzielen.

Welche Verkehrsquellen können Sie testen?

• Ungezwungene – persönliche Gespräche mit Fremden und Bekannten (im Zug, im Flugzeug, im Restaurant usw.)
• E-Mail (z. B. Rundschreiben)
• Angeforderte / unaufgeforderte Empfehlungen
• Organische Suche (Onsite und Offsite SEO)
• PPC-Kampagnen auf Google Search, Google Display & Remarketing, Google Shopping Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, Spotify Ads
• Lead Generation – Landing Page Angebote
• Öffentliche Präsentationen (entweder von Angesicht zu Angesicht oder online – Zoom, Google Meet, Skype, Facebook Live usw.)
• Bezahlte oder kostenlose Demo-/Beta-Tester
• Veranstaltungen und Messen
• Verkaufsportale (z.B. Portal für Hersteller, für lokale Unternehmen, Marktplatz)
• Durch Partner
• Videos – Präsentation, Anleitungen, Unboxing, Vlog
• Facebook-Gruppen, Foren, Reddit, Telegram
• Blog-Kampagnen
• Einflussnehmer & Affiliates
• Soziale Medien Facebook & Instagram & TikTok & YouTube
• PR & Unternehmensblog
• Advertorials / Gastbeiträge
• Mundpropaganda & Empfehlungen
• Kostenlose Inhalte (Infografiken, Webinare, Leitfäden, Podcasts, Checklisten)
• MVP – Minimum Viable Product Werbetafeln
• TV-Radio
• Empfehlungsprogramm

7. Überwachen Sie die Ergebnisse und verbessern Sie, wo Sie Lücken sehen

Berichte in Google Analytics & web-site-creation prüfen

✅ Wiederkehrende Kundenaufträge – können Sie sie gruppieren und unterschiedlich ansprechen.

✅ Entwicklung der durchschnittlichen Reihenfolge

✅ Kunden mit einer Bestellung

✅ Produkte ohne Verkauf

✅ Verkäufe nach Regionen/Städten – Sie können in Ihren Anzeigen Wahrzeichen von Städten verwenden, in denen Sie den Umsatz steigern möchten.

✅ Gutscheine bestellen

CRM-Daten prüfen und aktualisieren

Aus jeder Kampagne sollten Sie Strategien, die sich bewährt haben, und wichtige Daten sammeln, die Sie für künftige Kampagnen nutzen können.

✅ Achten Sie auf Ihre Bestellhistorie, besonders die mit mehreren Bestellungen

✅ Siehe Anmerkungen zu den Bestellungen – wenn häufige Situationen auftreten, die gelöst werden könnten, um Zeit und Diskussionen mit Vertriebsmitarbeitern zu sparen

✅ Segmentieren Sie Ihre Kunden automatisch in Gruppen – basierend auf Bestellwert, Einkaufshäufigkeit, bevorzugten Produktkategorien, etc.

✅ Analysieren Sie Erfahrungsberichte und fügen Sie neue hinzu, wenn Sie noch keine Gelegenheit hatten, sie zu veröffentlichen (tun Sie dies jeden Monat). Sie können sie in Werbekampagnen verwenden und prüfen, für welche Produkte Sie Bewertungen haben, und diese direkt bewerben.

Tipp! Vergessen Sie nicht, CRM Bot zu verwenden

✅ Sie können Tags basierend auf Notizen zu Kundenbestellungen hinzufügen – Wenn sie z. B. bestimmte Vorlieben haben, haben sie Dinge erwähnt, die die Kommunikation personalisieren können (Haustier, bevorzugte Geschmacksrichtungen, Größen, Farben usw.).

✅ Automatische Zuordnung von Kunden zu Gruppen mit CRM Bot

✅ In Gruppen bestellen und Kunden zwischen Gruppen verschieben gemäß den festgelegten Bedingungen

Lesen Sie auch: Wie Sie die web-site-creation-Berichte zur Planung Ihrer Wachstumsstrategie nutzen können

Es gibt viele Dinge, die Sie optimieren können, um Verkäufe aus Traffic-Quellen zu erzielen.

Aber Sie brauchen keine Angst vor der schieren Menge an Informationen zu haben. Beginnen Sie mit 1 Tipp, testen Sie ihn und gehen Sie dann zum nächsten über.

Denken Sie auch daran, dass alles, was ich Ihnen heute gesagt habe, durch Ihren Unternehmensfilter laufen muss – zugeschnitten auf Ihren Stil und die Erwartungen Ihres Publikums.

Bleibt mir nur noch, Ihnen viel Glück und gute Verkäufe zu wünschen!

PS. Wenn Sie es bisher noch nicht geschafft haben, ist es an der Zeit, die web-site-creation-Plattform kostenlos zu testen. Sie hilft Ihnen beim Verkaufen mit mehreren visuell ansprechenden Themen, fortschrittlichen Marketing- und Automatisierungsfunktionen, +165 Integrationen und Zugang zu einer Community mit +15.000 Mitgliedern.

Tipp! Unsere Abonnements beginnen bei 7 Euro pro Monat. Worauf warten Sie noch? Testen Sie die Plattform und lassen Sie uns sehen, wie wir Ihnen helfen können, Ihr Online-Geschäft auszubauen!

Ich habe eine Leidenschaft für Unternehmertum und eCommerce und begann meine Online-Aktivitäten im Jahr 2000.
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