Was ist ein CRO-Test? [+ the 5 Steps to Perform Them Yourself]

Sie suchen nach einer Möglichkeit, Ihre Marketingkampagnen zu optimieren und die Konversionsrate zu erhöhen? Dann ist es an der Zeit, einen Test zur Optimierung der Konversionsrate durchzuführen.

Es handelt sich dabei um ein unglaublich leistungsfähiges Toolset, das Vermarktern dabei helfen kann, wertvolle Erkenntnisse aus dem Nutzerverhalten zu gewinnen – und dabei ihre Kampagnen deutlich zu optimieren.

In diesem Blogbeitrag erklären wir, was ein CRO-Test ist und wie man ihn durchführt, um maximale Wirkung zu erzielen.

Bei CRO-Tests werden Elemente auf Ihrer Website hinzugefügt, neu arrangiert und umgestaltet. Sie können sich unter anderem auf die Optimierung der Texte, des Designs oder der Platzierung Ihrer CTAs oder der Länge Ihrer Überschriften konzentrieren.

Ein richtig durchgeführter CRO-Test hilft Ihnen dabei, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und die Rentabilität Ihrer Investition zu maximieren.

Im schlimmsten Fall dient dieser Test als Bauchcheck, um sicherzustellen, dass Ihr aktueller Weg optimiert ist, im besten Fall eröffnet er neue Möglichkeiten.

Wie man CRO-Tests durchführt

1. Forschung.

Ein Schritt, den Marketingexperten vor der Durchführung eines CRO-Tests oft versäumen, ist die Recherche, wobei sie direkt von der Idee zum Test selbst übergehen.

Sobald Sie eine Idee für einen Test haben, müssen Sie diese zunächst durch Forschung validieren. Dies kann sowohl intern – durch die Überprüfung früherer Experimente, Nutzerforschungsdaten und analytischer Erkenntnisse – als auch extern durch die Überprüfung der Strategien Ihrer Konkurrenten erfolgen.

Ziel ist es, herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe in der Vergangenheit auf Resonanz gestoßen ist und ob Ihr Testvorschlag damit übereinstimmt.

2. Entwerfen Sie Ihr Experiment.

In der Planungsphase ist es hilfreich, ein Dokument für das Experiment zu schreiben.

Es sollte enthalten:

• Ihr Ziel – Was wollen Sie mit diesem CRO-Test erreichen?
• Ihre Hypothese – Was erwarten Sie von diesem Test? Seien Sie so spezifisch wie möglich, indem Sie den aktuellen Zustand, das, was Sie testen wollen, die Messgröße, die Sie messen, und das erwartete Ergebnis angeben.
• Ihr Entwurf – Hier werden alle Details Ihres Experiments gespeichert, wie z. B.:
  • Die Art des Tests (z. B. A/B, A/B/n, multivariat)
  • Die Seiten, auf denen der Test durchgeführt werden soll
  • Die Kontroll- und Variantengruppen
  • Schätzung der Dauer
  • Primäre und sekundäre Metriken
  • Voraussichtliche Auswirkungen
  • Besondere Erwägungen.
• Ergebnisse – Sobald Ihr Test abgeschlossen ist, können Sie die Einzelheiten der Leistung in das Dokument eintragen.

Dieses Dokument dient als Quelle der Wahrheit für Ihren CRO-Test und hält die Beteiligten auf dem Laufenden. Außerdem können Sie bei künftigen CRO-Tests darauf verweisen.

3. Entwerfen Sie Ihre Varianten und erstellen Sie den Test.

Nun, da Sie alle Vorbereitungen getroffen haben, können Sie mit dem Aufbau Ihres Experiments beginnen.

Dieser Schritt wird wahrscheinlich die meiste Zeit in Anspruch nehmen, da er wahrscheinlich die Zusammenarbeit zwischen Ihrem Team, den Designern und den Entwicklern erfordert.

Auf der Zeitachse kann es etwa so aussehen:

1. Arbeiten Sie mit den Designern zusammen, um das Erscheinungsbild des Tests zu entwickeln.
2. Entwicklung von Texten, falls erforderlich.
3. Erstellen Sie Tickets und weisen Sie sie den Teammitgliedern zu.
4. Zusammenarbeit mit Entwicklern, falls zutreffend, um die Entwicklungsarbeit und den Zeitplan zu bestimmen.
5. Richten Sie das Experiment in Ihrem Testwerkzeug ein (wie HotJar oder Konvertieren) und die Analytik zur Verfolgung der Ergebnisse.
6. Führen Sie Tests zur Qualitätssicherung (QA) durch, um sicherzustellen, dass das System wie erwartet funktioniert.

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, können Sie mit der Arbeit beginnen.

4. Starten Sie Ihren Test.

Sobald Ihr Experiment in Betrieb ist, sollten Sie als Erstes eine Qualitätskontrolle durchführen, um sicherzustellen, dass es immer noch wie erwartet funktioniert.

Selbst wenn Sie dies vor dem Start getan haben, ist es nicht ungewöhnlich, dass Sie Fehler finden, sobald der Test live ist. Überprüfen Sie auch Ihre Analyseseite, um sicherzustellen, dass das Tracking korrekt eingerichtet ist.

Sobald das erledigt ist, sollten Sie Ihre Stakeholder benachrichtigen. Ihr Test kann sich auf andere Teams und deren Metriken auswirken, daher ist es wichtig, sie darüber zu informieren.

Auf diese Weise haben Sie außerdem ein zusätzliches Auge, das alle Probleme melden kann, die es entdeckt.

5. Überprüfen Sie die Ergebnisse.

Sobald Ihr Test statistische Signifikanz erreicht hat, können Sie die Ergebnisse getrost überprüfen.

Wie wurden Ihre Messwerte beeinflusst? Wurde Ihre Hypothese erfüllt? Welche Erkenntnisse haben Sie gewonnen?

Wenn Ihre Variante erfolgreich war, können Sie an ihrer Umsetzung arbeiten. Wenn nicht, gibt es immer noch eine Chance.

Selbst wenn Ihr Test zu negativen Ergebnissen geführt hat, d. h. Ihre Konversionsrate gesunken ist, gewinnen Sie dennoch wertvolle Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe.

Nachdem wir nun die Schritte zur Durchführung eines CRO-Tests erläutert haben, sehen Sie sich unten einige Markenbeispiele an.

Beispiele für CRO-Tests

HubSpot’s Formular für Inhaltsangebote

Der Zweck dieses Experiments war es, herauszufinden, ob die Änderung des Designs des Anmeldeformulars Auswirkungen auf die Benutzer hat.

Die Hypothese war, dass sich durch die Neugestaltung der Formulare die Benutzererfahrung verbessern und die Klarheit der Benutzer erhöhen würde. Im Gegenzug würde sich die CVR bei der Einreichung von Formularen erhöhen. Die primäre Messgröße war die CVR bei der Übermittlung von Formularen.

Der Test umfasste vier verschiedene Varianten von Anmeldeformularen, d. h. ein A/B/C/D/E-Design. Die Abbildung unten zeigt die Kontrollvariante.

Die Ergebnisse waren signifikant, da die Varianten B und D die Kontrollvariablen mit 96% bzw. 100%iger Sicherheit übertrafen.

Die folgende Abbildung zeigt links die Variante B und rechts die Variante D.

Dies zeigt, dass die Konversionen auf dem Blog in Zukunft steigen könnten, wenn erfolgreiche Formulare für die Einreichung von Blogbeiträgen verwendet würden.

Optimizely’s Landing Page Überschrift

Optimizely schaltete einige PPC-Anzeigen mit verschiedenen Arten von Botschaften auf einer Landing Page. Die Landing Page verwendete nicht die gleiche Terminologie wie die Anzeige, sondern lautete “Testen Sie es kostenlos”.

Also beschloss Optimizely, die folgende Theorie zu testen: Wenn der Text auf der Landing Page mit der Anzeige übereinstimmt, führt dies zu mehr Leads (AKA höhere Konversion).

Bildquelle

Es hat funktioniert! Während die Kontrollgruppe eine Konversionsrate von 12 % aufwies, führte die Variation zu einem Anstieg der Konversionen um 39,1 %.

HubSpot-Blogs Einschub-CTAs

Die meisten erfolgreichen Blogs enthalten einen Call-to-Action am Ende ihrer Blogbeiträge. Er ist in der Regel breit genug, damit die Besucher das Angebot wahrnehmen und hoffentlich auch umsetzen können.

Aber nehmen die Leute diese CTA wahr, oder lernen sie, sie auszublenden?

Hier bei HubSpot waren wir neugierig, ob unsere Leser eine statische CTA-Blindheit entwickeln würden. Also beschlossen wir, einen Test durchzuführen, um zu sehen, ob wir unsere CTA-Klick- und Konversionsraten erhöhen können.

Um dieses Ziel zu erreichen, testeten wir Slide-in-CTAs, die auf halber bis dreiviertel der Strecke eines Blogbeitrags erscheinen sollten.

Hier ist ein Beispiel für ein Slide-in:

Um dies zu testen, fügten wir Slide-in-CTAs zu 10 der Blogbeiträge mit dem höchsten Traffic von HubSpot hinzu. Nachdem wir statistisch signifikante Ergebnisse erzielt hatten, betrachteten wir die folgenden Statistiken für den Slide-in-CTA und den statischen CTA am Ende des Beitrags:

• Durchklickrate (CTR) – Wie viel Prozent der Besucher haben auf die einzelnen CTAs geklickt?
• Konversionsrate (CVR) – Wie viel Prozent der Besucher, die auf das Formular der Landing Page geklickt haben, haben letztendlich konvertiert?
• Anmeldungen – Wie viele Leads hat jeder CTA letztendlich generiert?

In diesem Test hatte der Slide-in-CTA eine 192 % höhere CTR und generierte 27 % mehr Anmeldungen – Mission erfüllt.

Sidekick’s Landing Page Design

Dieser Test wurde vor vielen Monden durchgeführt, als HubSpot Sales noch Sidekick hieß, aber der Wert ist immer noch vorhanden.

Damals war Sidekick eine Chrome-Erweiterung, und die ursprüngliche Landing Page enthielt eine Liste mit allen Funktionen der Software:

• Sehen Sie, wer Ihre E-Mails öffnet und anklickt
• Planen Sie E-Mails für den späteren Versand
• Zugang zu wertvollen Informationen über Ihre Kontakte

Aber das Team war neugierig, ob diese Details tatsächlich von Bedeutung sind. Brauchen Verbraucher für ein so einfach zu bedienendes Produkt wie eine Chrome-Erweiterung eine lange Liste von Funktionen, um zu konvertieren?

Um diese Frage zu beantworten, wurde in dem Experiment die Funktionsliste durch Erfahrungsberichte von Nutzern ersetzt.

Das Testimonial schlug die Feature-Liste um 28 %.

Ihre Theorie, warum diese Änderung stattgefunden hat? Ersteres hat die Leute nicht neugierig genug gemacht, um sich zur Installationsseite der Chrome-Erweiterung durchzuklicken.

Eine andere Theorie ist, dass die Verbraucher mehr soziale Beweise wollten, bevor sie ein neues Tool in ihren Browser herunterladen.

Das war’s – ein Überblick über CRO-Tests in allen Bereichen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie einen eigenen Test durchführen können, finden Sie unten unser A/B-Testkit.