Social Media Marketing: Der ultimative Leitfaden

Wenn es um soziale Medien geht, sind die Hauptziele der Vermarkter die Werbung für ihre Produkte/Dienstleistungen und die Steigerung ihrer Markenbekanntheit, so die HubSpot Blog Research 2021.

Viele Marken haben jedoch Probleme damit, ansprechende Inhalte zu erstellen und ihre Zielgruppe zu erreichen. Da Social Media eine so wichtige Rolle am Anfang des Trichters spielt, sollten wir uns mit dem Thema Social Media Marketing beschäftigen – was es ist, welche Vorteile es bietet und wie man es tatsächlich umsetzt. eine Social-Media-Marketing-Strategie aufbauen die für Ihr spezifisches Unternehmen geeignet ist.

Beim Social Media Marketing geht es vor allem darum, Ihre Zielgruppe und Ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sich aufhalten und wie sie miteinander und mit Ihrer Marke interagieren.

Während Social Media Marketing insgesamt unglaublich wertvoll und vorteilhaft für das Wachstum Ihres Unternehmens ist (wie Sie im folgenden Abschnitt sehen werden), wird Ihre Strategie davon abhängen, in welchen sozialen Netzwerken Ihre Zielgruppe ihre Zeit verbringt.

Bevor wir uns näher mit Social Media Marketing befassen, sollten wir die Strategie nach Plattformen segmentieren.

Social Media Marketing Plattformen

Facebook

• Benutzer: 1,9 Milliarden täglich aktive Nutzer weltweit
• Publikum: Eine gleichmäßige Verteilung von Generation X und Millennials
• Auswirkungen auf die Industrie: B2C
• Geeignet für: Markenbewusstsein; Werbung; Gemeinschaftsbildung

Facebook ist die größte und etablierteste Plattform für soziale Medien. Seit ihrer Einführung im Jahr 2004 hat sie sich zu einem unschätzbaren Instrument für B2C-Unternehmen entwickelt und bietet sowohl fortschrittliche Werbetools als auch organische Möglichkeiten.

Ausgewählte Ressourcen:

TikTok

• Benutzer: 1 Milliarde monatlich aktive Nutzer weltweit
• Publikum: Hauptsächlich Gen Z, gefolgt von Millennials
• Auswirkungen auf die Industrie: B2B und B2C
• Geeignet für: Kurze, kreative Videoinhalte; nutzergenerierte Inhalte; Markenbewusstsein

Wenn Sie an Folgendes denken Kurzform-Videodenken Sie wahrscheinlich an TikTok. Die Plattform wurde 2020 immer beliebter und es gibt keine Anzeichen dafür, dass sie langsamer wird. Sie ist eine der besten Plattformen für den Aufbau von Gemeinschaften und wird von Vermarktern auf den zweiten Platz hinter YouTube gesetzt.

Verfügbare Ressourcen:

Instagram

• Benutzer: 1 Milliarde monatlich aktive Nutzer
• Publikum: Vor allem Millennials
• Auswirkungen auf die Industrie: B2C
• Geeignet für: Hochwertige Bilder und Videos; nutzergenerierte Inhalte; Werbung

Obwohl Instagram erst vor 12 Jahren eingeführt wurde, hat die Plattform die Welt im Sturm erobert. Wenn es darum geht, visuell überzeugende Inhalte zu teilen, ist Instagram die Anlaufstelle für Marken. Eine weitere Besonderheit der Plattform sind ihre fortschrittlichen E-Commerce-Tools.

Heutzutage können Nutzer Marken entdecken, ihre Produkte und/oder Dienstleistungen durchstöbern und einen Kauf abschließen, ohne die App zu verlassen – das macht Instagram zu einer schwer zu schlagenden Plattform.

Ausgewählte Ressourcen:

Twitter

• Benutzer: 211 Millionen täglich aktive Nutzer weltweit
• Publikum: Vor allem Millennials
• Auswirkungen auf die Industrie: B2B und B2C
• Geeignet für: Öffentlichkeitsarbeit; Kundenservice; Aufbau von Gemeinschaften

Während bei Instagram das Visuelle im Vordergrund steht, sind es bei Twitter die Worte. Seit den Anfängen mit 140-Zeichen-Tweets hat sich die Plattform um ein Audio-Tool namens Twitter Spaces, ein Tool zum Aufbau von Gemeinschaften namens Twitter Communities und Twitter Moments erweitert, um interessante Inhalte mit Ihren Followern zu teilen.

Ausgewählte Ressource:

LinkedIn

• Benutzers: 774 Millionen aktive Nutzer weltweit
• Publikum: Babyboomer, Generation X und Millennials
• Auswirkungen auf die Industrie: B2B
• Geeignet für: B2B-Beziehungen, Geschäftsentwicklung und Social Selling

LinkedIn ist der berufliche Cousin von Facebook. Es ist vielleicht die einzige Plattform, deren Zielgruppe klar definiert ist: Berufstätige, die sich vernetzen und nach neuen Möglichkeiten suchen wollen.

Das macht sie zur idealen Plattform für B2B-Unternehmen, die wichtige Entscheidungsträger identifizieren und eine branchenspezifische Community aufbauen wollen.

Verfügbare Ressourcen:

YouTube

• Benutzer: Über 315 Millionen täglich aktive Nutzer weltweit
• Publikum: Hauptsächlich Millennials, aber ein starkes Publikum quer durch die Geschlechter- und Altersdemografie
• Auswirkungen auf die Industrie: B2C und B2B
• Geeignet für: Markenbekanntheit; lange Unterhaltung; Anleitungen und Erklärungsvideos; SEO; Werbung

Nach Angaben von HootSuiteist YouTube die am zweithäufigsten besuchte Website der Welt. Außerdem wird es von Vermarktern als die beste Plattform für den Aufbau einer Gemeinschaft bezeichnet.

Die Plattform ist nicht nur unglaublich populär, sondern ihre Nutzer bleiben auch länger auf ihr, weil sie meist lange Inhalte bietet – eine ideale Plattform für die Verbreitung von Bildungsinhalten.

Ausgewählte Ressourcen:

Snapchat

• Benutzer: 306 Millionen täglich aktive Nutzer weltweit
• Publikum: Vor allem die Generation Z
• Auswirkungen auf die Industrie: B2C
• Geeignet für: Markenbewusstsein; Werbung; standortbezogenes Marketing

Als Snapchat im Jahr 2011 auf den Markt kam, war es der Vorreiter für ephemere Inhalte. Es führte Inhalte ein, die man mit seinen Freunden teilen konnte und die nach 24 Stunden verfallen würden.

Die Plattform erreichte ihren Höhepunkt im Jahr 2015 und hat sich seitdem gut gehalten. Viele dachten, die Marke würde verschwinden, als Instagram Stories einführte, die gleiche Funktion mit einem anderen Namen. Snapchat ist jedoch weiterhin bei jungen Erwachsenen beliebt.

Empfohlene Ressource:

Pinterest

• Benutzer: 444 Millionen monatlich aktive Nutzer weltweit
• Publikum: Hauptsächlich Millennials mit einem soliden Publikum aus Gen Z, Gen X und Baby Boomern
• Auswirkungen auf die Industrie: B2C
• Geeignet für: Visuelle Werbung; Inspiration

Stellen Sie sich Pinterest wie ein visuelles Storyboard vor, das es den Nutzern ermöglicht, sich für alles Mögliche inspirieren zu lassen, von Mode bis hin zu Wohnkultur.

85% der Pinner sagen, dass sie Pinterest nutzen, um ein neues Projekt zu starten. Darüber hinaus geben 80 % der wöchentlichen Pinner an, dass sie auf der Plattform eine neue Marke oder ein neues Produkt entdeckt haben. Pinterest ist also nicht nur ein großartiges Entdeckungstool, sondern auch eine Möglichkeit für Marken, ihre Geschichte durch visuelle Geschichten zu erzählen.

Ausgewählte Ressourcen:

Clubhaus

• Benutzer: 10 Millionen wöchentlich aktive Nutzer weltweit
• Publikum: Vor allem Millennials
• Auswirkungen auf die Industrie: B2B und B2C
• Geeignet für: Visuelle Werbung; Inspiration

Clubhouse hat bereits bei seinem Eintritt in die Welt der sozialen Medien im Jahr 2020 einen starken Eindruck hinterlassen. Die reine Audioplattform ermöglicht es Menschen, interessante Gespräche mit Followern und Fremden zu führen und eine Gemeinschaft aufzubauen.

In der Beta-Phase erregte die Plattform auch deshalb Aufsehen, weil sie nur auf Einladung zugänglich war. Heute ist die Plattform weltweit für jedermann zugänglich und kann sowohl auf IOS- als auch auf Android-Geräten genutzt werden. Ein weiteres großes Verkaufsargument für diese Plattform ist, dass sie sowohl für B2B- als auch für B2C-Unternehmen geeignet ist und Audio nutzt, das in den letzten Jahren ein großes Comeback erlebt hat.

Nachdem wir nun die Grundlagen der einzelnen Social-Media-Netzwerke erläutert haben, wollen wir nun erörtern, warum Social-Media-Marketing für Ihr Unternehmen von Vorteil ist.

Ausgewählte Ressourcen:

Vorteile von Social Media Marketing

Um die Vorteile von Social Media Marketing zu verdeutlichen, lassen Sie uns einen Blick auf die Erfahrung aus der Perspektive des Nutzers werfen. Nun, aus meiner Perspektive.

Wenn ich jeden Tag durch meinen Instagram-Feed scrolle (hust, hust… mehrmals am Tag), sehe ich immer wieder neue Beiträge und Geschichten von Das Unternehmen Frye. Ich war schon immer ein Fan ihrer Stiefel, Kleidung und Accessoires, aber ich liebe auch die Inhalte, die sie auf ihrem Instagram-Profil teilen.

Alle ihre Fotos sind mit dem gleichen Filter versehen, um sicherzustellen, dass sie zusammenpassen – das lässt ihr Profil professionell, künstlerisch und organisiert aussehen, wenn Besucher, wie ich, ihre Seite durchstöbern.

Das Konto von Frye fördert auch die Interaktion zwischen dem Unternehmen und seinen Anhängern, indem es ihnen eine spezielle Hashtag zu verwenden, damit sie auf der Seite erscheinen können, wenn sie Fotos mit Frye-Produkten posten.

Der Instagram-Account von Frye ist ein großartiges Beispiel für erfolgreiches Social-Media-Marketing – er ist attraktiv, unverkennbar Frye, spricht seine ~200.000 Follower an und wirbt für seine Produkte.

Aber warum ist Social Media Marketing so wichtig? Und wie kann man eigentlich eine Social-Media-Marketing-Strategie aufbauen die für Ihre spezielle Art von Unternehmen geeignet ist?

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Ihr Unternehmen Social Media Marketing nutzen sollte. Wir haben eine Liste der vorteilhaftesten Gründe erstellt, die Sie berücksichtigen sollten.

Lassen Sie uns eintauchen.

1. Steigern Sie Ihre Markenbekanntheit.

Aufgrund der schieren Menge an Menschen in den sozialen Medien verpassen Sie das Potenzial, Tausende oder sogar Millionen zu erreichen, wenn Sie keine Präsenz haben.

Es ist erwiesen, dass soziale Medien die Markenbekanntheit steigern, indem sie das Engagement erhöhen. Zum sozialen Engagement gehören Dinge wie Kommentare, Likes, Shares, Reposts und Savings.

Es hilft Ihnen auch, die Markenbekanntheit zu steigern, indem es den Verkehr direkt auf Ihre Website lenkt. Sie können dies erreichen, indem Sie Links zu Ihrer Website und anderen Angeboten in Ihrem Profil, Ihrer Biografie und Ihren Beiträgen.

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2. Generieren Sie Leads und steigern Sie die Konversionsrate.

Das Bewerben und Teilen Ihrer Produkte in den sozialen Medien ist eine einfache Möglichkeit, die Lead-Generierung zu verbessern, die Konversionsrate zu erhöhen und den Umsatz zu steigern, da Sie bei Personen werben, die sich dafür entschieden haben, mit Ihnen in Kontakt zu treten, indem sie Ihrem Konto folgen.

Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie soziale Medien nutzen können, um mehr Leads zu generieren.

• Wettbewerbe erstellen für Ihre Besucher und Follower, an denen sie auf Ihren Social-Media-Profilen teilnehmen können.
• Fügen Sie Links zu Ihrer Website und Ihren Angeboten ein in den Bio-Abschnitten Ihrer Profile.
• Live-Videos veranstalten um Produkte anzukündigen und Aktualisierungen oder Details über spannende Neuigkeiten in Ihrem Unternehmen zu liefern.
• Implementieren Sie eine Marketingkampagne für soziale Medien auf einem Ihrer Kanäle.
• Verkaufen Sie Ihre Produkte über Ihre sozialen Profile. Sie können zum Beispiel Folgendes aktivieren Facebooks Shop-Bereich oder Die Shopping-Funktion von Instagram auf Ihren Profilen. Diese Funktionen ermöglichen es Ihren Besuchern und Followern, auf Produkte zu klicken, die Sie in Posts geteilt haben, um Informationen wie Preis, Material und Größe anzuzeigen. Anschließend können die Besucher einfach über die Plattform zur Kasse gehen und das Produkt direkt bei Ihnen kaufen.

3. Pflegen Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden.

Indem Sie mit Ihren Followern in den sozialen Medien in Kontakt treten und sich mit ihnen austauschen, können Sie eine dauerhafte Beziehung zwischen ihnen und Ihrem Unternehmen aufbauen. Dies können Sie tun, indem Sie mit ihnen in Ihren Beiträgen interagieren, auf ihre Fragen und Kommentare antworten und ihnen jegliche Hilfe anbieten, die sie benötigen.

Sie können Ihren Followern auch Fragen zu Ihren Produkten und ihren Problemen stellen oder Werbegeschenke machen, um Vertrauen aufzubauen und ihnen zu zeigen, wie sehr Sie ihren Beitrag und ihre Unterstützung schätzen.

4. Lernen Sie von Ihren Konkurrenten.

Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Konkurrenten im Auge zu behalten – sei es in Bezug auf ihre Taktiken in den sozialen Medien, die Produkte, für die sie werben, die Kampagnen, die sie durchführen, oder ihr Niveau der Interaktion mit ihren Followern.

Soziale Medien ermöglichen es Ihnen, einen Blick darauf zu werfen, was bei Ihrer Konkurrenz funktioniert und was nicht, und helfen Ihnen daher bei der Entscheidung, was Sie in Bezug auf folgende Punkte ändern sollten Ihre Ansatz des Unternehmens.

Und schließlich kann die Überprüfung der sozialen Konten Ihrer Konkurrenten Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass sich Ihr Marketing von anderen abhebt und einzigartig für Ihre Marke ist.

Erfahren Sie, wie Sie eine Wettbewerbsanalyse durchführen können, um herauszufinden, wie Sie die Konkurrenz schlagen können.

Lassen Sie uns nun über die Strategie sprechen – es gibt mehrere Schritte, die sicherstellen, dass Ihr Marketingplan für soziale Medien nachhaltig ist und sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirkt.

Obwohl sich die sozialen Medien ständig weiterentwickeln, bleiben die meisten der grundlegenden Schritte, die Sie für den Erfolg benötigen, dieselben. Im Wesentlichen befolgen Sie dieselben Schritte, die Sie auch bei der Erstellung einer Marketingstrategie und deren Eingrenzung auf einen bestimmten Kanal unternehmen würden.

Lassen Sie uns diese Schritte näher erläutern, damit Sie sie auf Ihr Unternehmen anwenden können.

Schritt 1: Setzen Sie sich klare Ziele.

Der erste Schritt bei der Entwicklung einer Marketingstrategie für soziale Medien besteht darin, Ihre Ziele für soziale Medien zu definieren und sicherzustellen, dass sie mit Ihren allgemeinen Unternehmenszielen übereinstimmen.

Fragen Sie sich selbst: Was wollen Sie mit Ihren Social-Media-Aktivitäten erreichen? Beispiele dafür sind die Steigerung des Markenbewusstseins, die Erhöhung des Website-Traffics, die Generierung von Leads, die Steigerung der Kundenbindung oder die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Sobald Sie Ihre übergeordneten Ziele festgelegt haben, sollten Sie diese in kleinere, umsetzbare Schritte unterteilen. So können Sie die spezifischen Maßnahmen und Strategien ermitteln, die zum Erreichen Ihrer Ziele erforderlich sind. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, die Besucherzahlen Ihrer Website über soziale Medien zu erhöhen, könnten Sie beispielsweise die Häufigkeit von Beiträgen erhöhen, Inhalte für die Weitergabe optimieren oder gezielte Werbekampagnen durchführen.

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Schritt 2: Recherchieren Sie Ihre Buyer Personas und Ihre Zielgruppe.

Nachdem Sie einige Ziele festgelegt haben, bestimmen Sie, wer Ihre Buyer Personas und Ihre Zielgruppe sind, damit Sie deren Bedürfnisse und Interessen entsprechend berücksichtigen können.

Überlegen Sie dazu, welche Menschen Sie erreichen wollen und warum, und wie Sie sie als Gruppe klassifizieren würden. Wenn Ihr Unternehmen zum Beispiel trendige Leggings und Jogginghosen verkauft, könnten Sie Ihre Zielgruppe als Millennials klassifizieren, die gerne regelmäßig stylische Sportkleidung tragen – ein Stil, der als Athleisure.

Indem Sie Ihre Buyer Personas und Ihr Publikum berücksichtigen, können Sie bestimmen, welche Inhalte die Art von Followern und Kunden anziehen, die Sie zu gewinnen hoffen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie ansprechende Inhalte erstellen können, um das Interesse Ihrer Follower zu erhalten.

Profi-Tipp: Ziehen Sie in Erwägung, Feedback von Ihren Followern einzuholen, um Einblicke in ihre Vorlieben, Schmerzpunkte und Zufriedenheit zu erhalten. Diese Daten können Ihnen dabei helfen, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Ihre Buyer Personas zu verfeinern.

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Schritt 3: Bestimmen Sie, auf welchen sozialen Plattformen Sie vermarkten wollen.

Als Social-Media-Vermarkter ist es wichtig, dass Sie festlegen, auf welchen Plattformen Sie Ihre Inhalte verbreiten wollen.

Es gibt nicht unbedingt eine richtige oder falsche Antwort, wenn es darum geht, welche sozialen Kanäle Ihr Unternehmen nutzen sollte – es geht vielmehr um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und darum, wo sie ihre Zeit verbringt.

“Es ist wichtig, dort zu sein, wo sich Ihr potenzielles Kundenpublikum heute aufhält und wo es morgen sein könnte”, sagt Andrew Delaney, ehemaliger Social Media Marketing Manager bei HubSpot. “Es ist besser, der Zeit voraus zu sein als hinterher.”

Wenn Sie beispielsweise die Zielgruppe der sportbegeisterten Millennials ansprechen wollen, sollten Sie den Großteil Ihrer Social-Media-Aktivitäten auf folgende Bereiche konzentrieren Instagram – Das liegt daran, dass Millennials stellen den größten Anteil der Nutzer auf der Plattform.

Stephanie Morgan, Gründerin und CEO der Agentur für soziale Medien Soziales Schlossschließt sich dieser Meinung an.

“Denken Sie an ihr Verhalten und daran, wo sie sich online aufhalten. Wenn das Pinterest ist, nutzen Sie diese Plattform für Ihre Marke. Wenn das TikTok ist, nutzen Sie diese Plattform für Ihre Marke”, fügt Morgan hinzu. “Verschwenden Sie keine Zeit auf einer Plattform, auf der Ihr idealer Kundenavatar nicht sehr aktiv ist.”

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Schritt 4: Legen Sie Ihre wichtigsten Messgrößen und KPIs fest.

Unabhängig von Ihren Zielen oder Ihrer Branche sollte Ihre Strategie für soziale Medien datengestützt sein.

Das bedeutet, dass Sie sich auf die für Sie wichtigen Social-Media-Kennzahlen konzentrieren sollten. Konzentrieren Sie sich nicht auf unbedeutende Metriken, sondern auf Daten, die direkt mit Ihren Zielen übereinstimmen.

Von welchen Metriken sprechen wir? Sehen Sie sich die Aufschlüsselung unten an:

• Reichweite. Die Reichweite eines Beitrags ist die Anzahl der einzelnen Nutzer, die Ihren Beitrag gesehen haben. Wie viel von Ihrem Inhalt erreicht tatsächlich die Feeds der Nutzer?
• Klicks. Dies ist die Anzahl der Klicks auf Ihren Inhalt oder Ihr Konto. Die Verfolgung der Klicks pro Kampagne ist wichtig, um zu verstehen, was die Neugierde anregt oder die Leute zum Kauf ermutigt.
• Engagement. Die Gesamtzahl der sozialen Interaktionen geteilt durch die Anzahl der Impressionen. Dies gibt Aufschluss darüber, wie gut Ihr Publikum Sie wahrnimmt und wie groß die Bereitschaft zur Interaktion ist.
• Hashtag-Leistung. Welche Hashtags wurden von Ihnen am häufigsten verwendet? Welche Hashtags wurden am meisten mit Ihrer Marke assoziiert? Diese Antworten können Ihnen dabei helfen, den Schwerpunkt Ihrer Inhalte in Zukunft zu setzen.
• Organische und bezahlte Likes. Über die Standard-“Gefällt mir”-Angabe hinaus werden diese Interaktionen bezahlten oder organischen Inhalten zugeordnet. Angesichts der Tatsache, dass organisches Engagement viel schwieriger zu erreichen ist, greifen viele Marken auf Anzeigen zurück. Wenn Sie diese Unterschiede kennen, können Sie sowohl Ihre Werbeausgaben als auch die Zeit, die Sie in verschiedene Formate investieren, besser planen.
• Stimmungslage. Damit wird gemessen, wie Nutzer auf Ihre Inhalte, Ihre Marke oder Ihren Hashtag reagieren. Fanden Kunden Ihre jüngste Kampagne anstößig? Welche Art von Gefühlen assoziieren die Menschen mit Ihrem Kampagnen-Hashtag? Es ist immer besser, tiefer zu graben und herauszufinden, wie die Menschen über Ihre Marke sprechen oder fühlen.

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Schritt 5: Lernen Sie Ihre Konkurrenz kennen.

Eine Wettbewerbsanalyse ermöglicht es Ihnen zu verstehen, wer die Konkurrenz ist und was sie gut (und weniger gut) macht. Sie erhalten ein gutes Gefühl dafür, was in Ihrer Branche erwartet wird, was Ihnen helfen wird, Ihre eigenen Ziele für soziale Medien festzulegen.

Es wird Ihnen auch helfen, Chancen zu erkennen.

Vielleicht ist einer Ihrer Konkurrenten z. B. auf Facebook führend, hat aber nur geringe Anstrengungen auf Twitter oder Instagram unternommen. Vielleicht sollten Sie sich auf die Netzwerke konzentrieren, in denen Ihr Publikum unterversorgt ist, anstatt zu versuchen, einem dominanten Akteur die Fans abzujagen.

Profi-Tipp: Ziehen Sie in Erwägung, die Kundenrezensionen Ihrer Konkurrenten zu beobachten, um herauszufinden, was deren Kunden an ihnen mögen und nicht mögen. Achten Sie auf häufige Beschwerden oder immer wiederkehrende Themen, um deren Schmerzpunkte zu verstehen, und versuchen Sie, diese Schmerzen in Ihrer eigenen Strategie zu lösen.

Empfohlene Tools und Ressourcen

Schritt 6: Erstellen Sie einzigartige und ansprechende Inhalte.

Bei den Milliarden von Social-Media-Nutzern rund um den Globus steht es außer Frage, dass zumindest einige Ihrer Follower – oder der Personen, die Ihr Profil durchsuchen – auch die Inhalte Ihres Konkurrenten oder anderer Unternehmen Ihrer Branche gesehen haben.

Aus diesem Grund müssen Sie über ansprechende Inhalte in den sozialen Medien verfügen, die sich von anderen abheben und den Betrachtern einen Grund bieten, auf die Schaltfläche “Folgen” zu klicken und mit Ihrer Marke zu interagieren.

Sie sind sich nicht sicher, was als ansprechend gilt? Morgan hat eine Empfehlung.

“Mein wichtigster Tipp für Marken, um ansprechende Inhalte in sozialen Medien zu erstellen, ist, zunächst Marktforschung zu betreiben, denn was ansprechend ist, hängt von der Zielgruppe ab”, so Morgan. “Wenn Sie wissen, was Ihre Zielgruppe mag und was sie wissen möchte, können Sie Inhalte erstellen, die diese Interessen ansprechen.

Um kreativ zu werden, sollten Sie überlegen, welche Inhalte Ihre Konkurrenten teilen und wie Sie Ihre Produkte auf einzigartige Weise bewerben können. Nutzen Sie auch die Funktionen der von Ihnen verwendeten Plattform.

Sie können zum Beispiel Live-Videos auf Facebook erstellen, um die neuesten Informationen über eine Produkteinführung mitzuteilen oder eine Werbeaktion durchzuführen.

Sie können auch Ihre derzeitigen Kunden und Förderer nutzen, um Ihnen bei der Erstellung von Inhalten zu helfen. Sie können dies tun, indem Sie deren Inhalte erneut posten oder sie dazu auffordern, einen Hashtag zu verwenden, um ihre eigenen Erfahrungen und Bilder mit Ihren Produkten zu teilen.

Und schließlich sollten Sie sich Trends zunutze machen. In den sozialen Medien gibt es immer wieder neue Trends, insbesondere auf Kurzvideo-Plattformen wie TikTok. Scheuen Sie sich nicht, mitzumachen, aber Sie müssen trotzdem bewusst vorgehen, wie Sie es tun.

“Wenn der Trend vor drei Wochen begonnen hat, haben Sie wahrscheinlich den Anschluss verpasst”, so Morgan. “Die beste Möglichkeit, Trends frühzeitig aufzugreifen, ist, sie zu nutzen, ohne dabei unauthentisch zu wirken oder den Eindruck zu erwecken, dass man sich zu sehr anstrengt. [as] ‘chuegy’ zu wirken – siehe Gen Z.”

Empfohlene Tools und Ressourcen

Schritt 7: Erstellen Sie einen Zeitplan für Ihre Beiträge.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte wie geplant geteilt werden, ist die Verwendung einer Social-Media-Management-Lösung. Mit diesen Tools können Sie Bildunterschriften schreiben, Bilder und Videos vorbereiten und Beiträge im Voraus planen. Außerdem werden Ihre Inhalte automatisch nach Plan geteilt und alle Interaktionen und das Engagement für Sie überwacht. Mit Social-Media-Management-Lösungen sparen Sie Zeit und können sich auf Ihre anderen Aufgaben konzentrieren.

Es gibt eine Reihe von Lösungsmöglichkeiten – hier sind einige Beispiele.

HubSpot

HubSpot bietet ein Tool für soziale Medien – als Teil der Marketingsoftware – an, das Ihnen hilft, Ihre Inhalte zu veröffentlichen und zu überwachen und echte Verbindungen mit Ihren Anhängern herzustellen. Sie können Ihre Inhalte im Voraus planen und veröffentlichen und ausführliche Berichte über das Engagement Ihrer Beiträge vergleichen, um die Leistung verschiedener Plattformen, Inhaltstypen und Veröffentlichungszeiten zu verstehen.

Sprout Social

Bildquelle

Sprout Social ist eine Marketing- und Verwaltungslösung für soziale Medien, die Ihrem Team hilft, die Erstellung von Inhalten zu organisieren und zu planen, Kampagnen zu verwalten, das Engagement zu verstehen und Inhaltsberichte und Analysen zu prüfen.

Hootsuite

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Hootsuite ist eine Plattform zur Verwaltung sozialer Medien, mit der Sie Ihre Inhalte finden, planen, verwalten und Berichte darüber erstellen können. Sie können Beiträge im Voraus planen auf alle Ihrer Kanäle auf einmal und messen Sie Ihren ROI mit einer umfassenden Inhaltsanalyse.

Wie oft sollten Sie in den sozialen Medien posten?

Vielleicht fragen Sie sich jetzt, wie oft Sie Inhalte auf Ihren Social-Media-Kanälen posten sollten.

Als Faustregel gilt, dass Sie nur dann auf sozialen Medien posten sollten, wenn Sie Qualität Inhalte zu teilen. Das heißt, es gibt einen Grund dafür, dass Sie die Inhalte veröffentlichen. So finden Sie das richtige Gleichgewicht, wenn es um die Häufigkeit Ihrer Beiträge geht.

Morgan sagt, dass der größte Fehler, den sie bei Marken im Hinblick auf das Social Media Marketing beobachtet, darin besteht, sich auf die Quantität der Inhalte zu konzentrieren, anstatt auf die Qualität der Inhalte.

“Sie denken, dass sie jeden Tag etwas posten müssen, also zwingen sie sich, Beiträge zu erstellen, um den Kalender zu füllen”, sagt sie. “Die Chancen stehen gut, dass jeder einzelne dieser Beiträge für den idealen Kunden nicht sehr wertvoll ist, ich habe das als ‘überladenen Inhalt’ bezeichnet.”

Stattdessen empfiehlt sie, die Quantität zu verringern und die Qualität zu erhöhen.

“Es ist besser, zwei- oder dreimal pro Woche einen Beitrag mit sehr wertvollen Inhalten zu veröffentlichen, als siebenmal pro Woche nur einen oder zwei wertvolle Beiträge zu veröffentlichen”, so Morgan.

Es gibt zahlreiche Studien und Ressourcen, in denen die Häufigkeit von Beiträgen in sozialen Medien je nach Branche und Plattform erläutert wird, an denen Sie sich orientieren können. Jedes Unternehmen ist anders, also finden Sie heraus, was für Ihr Publikum funktioniert.

Dann können Sie damit beginnen, mit mehr oder weniger Posts zu experimentieren – sowie mit anderen Faktoren wie der Tageszeit, zu der Sie in sozialen Netzwerken posten – um herauszufinden, was das höchste Maß an Engagement erzeugt.

Empfohlene Tools und Ressourcen

Schritt 8: Überprüfen Sie Ihre Strategie und passen Sie sie an.

Die sozialen Medien entwickeln sich ständig weiter, daher ist es wichtig, regelmäßig zu überprüfen, ob Ihre Strategie noch wirksam ist.

Überlegen Sie sich einen regelmäßigen Rhythmus für die Überprüfung Ihrer Social-Media-Strategie. Das kann monatlich, vierteljährlich oder jährlich sein, je nach den Bedürfnissen und Ressourcen Ihres Unternehmens. Nutzen Sie diese Überprüfungen, um festzustellen, was funktioniert, was verbessert werden muss und welche neuen Möglichkeiten es zu entdecken gilt.

Nehmen Sie sich bei diesen Überprüfungen die Zeit, um zu beurteilen, ob Sie bei der Erreichung Ihrer Social-Media-Ziele und -Vorgaben Fortschritte machen. Vergleichen Sie Ihre tatsächliche Leistung mit den von Ihnen festgelegten Benchmarks und KPIs. Ermitteln Sie dann etwaige Lücken oder Bereiche, die verbessert werden müssen.

Es ist auch wichtig, mit den neuesten Trends Schritt zu halten. Achten Sie auf Änderungen bei den Algorithmen sozialer Medien, dem Nutzerverhalten oder neuen Funktionen sowie auf neue Plattformen und Technologien.

Wenn Sie beispielsweise Twitter im Rahmen Ihrer Social-Media-Strategie intensiv nutzen, sollten Sie die Auswirkungen der Umbenennung der Plattform in X und die neuen Wettbewerber, die seit dem Kauf durch Elon Musk entstanden sind, berücksichtigen.

Wie Sie die Wirkung und die Ergebnisse Ihres Social Media Marketing analysieren

Einer der wichtigsten Aspekte des Social-Media-Marketings ist es, sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen erfolgreich sind und Sie Ihre Ziele erreichen. Um dies festzustellen, müssen Sie alle Ihre Beiträge auf allen Kanälen im Auge behalten. Dies können Sie tun, indem Sie Ihre Social-Media-Kennzahlen überprüfen und verwalten.

Metriken für soziale Medien

Social-Media-Kennzahlen sind Daten über den Erfolg Ihrer Beiträge und Ihre Wirkung auf Ihr Publikum und Ihre Kunden auf verschiedenen Plattformen. Diese Metriken können Daten über Ihr Engagement, Likes, Follower, Shares und alle anderen Interaktionen auf jeder Plattform enthalten.

Hier sind 10 der wichtigsten Metriken, die Sie verfolgen sollten:

1. Engagement: Dazu gehören Klicks, Kommentare, Likes und Antworten auf Ihre Beiträge in sozialen Medien. Es gibt auch plattformspezifische Arten von Engagement, wie z. B. “Gespeicherte” Beiträge auf Instagram und “Angepinnt” Beiträge auf Pinterest.
2. Erreichen: Die Anzahl der Personen, die einen mit Ihrer Seite oder Ihrem Profil verbundenen Inhalt gesehen haben, ist Ihre Reichweite.
3. Follower: Dies ist die Anzahl der Personen in Ihrem Profil, die auf Ihre Schaltfläche “Folgen” geklickt haben und Ihre Inhalte regelmäßig in ihren Feeds sehen.
4. Eindrücke: Dies ist die Anzahl der Aufrufe eines Beitrags auf Ihrem Profil oder Ihrer Seite, unabhängig davon, ob Ihre Nutzer darauf klicken oder nicht. Das passiert oft, wenn jemand durch seinen Newsfeed scrollt, aber nicht auf etwas klickt.
5. Videoaufrufe: Auf Facebook, Snapchat, Instagram oder anderen sozialen Kanälen mit Videofunktion ist dies die Anzahl der Aufrufe, die jedes Video erhält.
6. Profilbesuche: Die Anzahl der Personen, die Ihre Social-Media-Seite geöffnet haben, ist die Anzahl Ihrer Profilbesuche.
7. Erwähnungen: Dies ist die Anzahl der Erwähnungen Ihres Profils in den Beiträgen der Zuschauer.
8. Tags: Dies ist, wenn Ihr Publikum den Namen Ihres Unternehmensprofils oder Ihren Hashtag zu einem anderen Beitrag hinzufügt.
9. Reposts: Dies ist der Fall, wenn ein Mitglied Ihres Publikums einen Teil Ihrer Inhalte in seinem Profil veröffentlicht.
10. Teilt: Dies sind die Beiträge, die Ihre Follower und Zuschauer von Ihrem Profil übernehmen und mit ihrem Netzwerk teilen.

Sie können all diese Metriken beeinflussen, Ihre soziale Fangemeinde vergrößern und das allgemeine Engagement auf Ihrem Profil verbessern, indem Sie dieselben Taktiken anwenden, die Sie auch für die Generierung von Leads und die Steigerung von Konversionen anwenden würden.

Morgan fügt hinzu, dass die Metriken, auf die Sie sich konzentrieren, davon abhängen, in welcher Saison Sie sich befinden. Hier ist ihre Formel:

• Wenn Sie neu sind, konzentrieren Sie sich auf den Aufbau eines Publikums und der Bekanntheit. Wichtige Kennzahlen: Reichweite, Impressionen, Wachstum der Zielgruppe.
• Wenn Sie im Wachstum begriffen sind, konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Vertrauen. Schlüsselkennzahlen: Likes, Saves, Kommentare, DMs.
• Wenn Sie bereits etabliert sind, konzentrieren Sie sich auf die Bindung und Pflege von Kunden. Schlüsselkennzahlen: Likes, Speichern, Kommentare, DMs.
• Wenn Sie etwas auf den Markt bringen, konzentrieren Sie sich auf den Verkauf. Schlüsselkennzahlen: DMs und Durchklickrate

Wie man Social Media Metriken misst

Sie können die Metriken der sozialen Medien auf verschiedene Weise überprüfen. Sie können zum Beispiel die Analysetools verwenden, die in die verschiedenen von Ihnen verwendeten Plattformen integriert sind. Hier sind ein paar Beispiele:

Sie können auch ein Analyse- und Tracking-Tool verwenden, wie z. B. Google Analytics. Dies ist eine großartige Option, wenn Sie Ihre sozialen Medien verfolgen möchten und Website-Metriken. Schließlich verfügen viele Lösungen zur Planung von sozialen Medien – wie wir bereits besprochen haben – automatisch über integrierte Überwachungs- und Verfolgungsfunktionen.

Alle diese Tools zur Verfolgung von Metriken vermitteln Ihnen ein besseres Verständnis dafür, worauf Ihre Follower und Ihr Publikum gut reagieren und was Sie ändern sollten, um das Engagement zu verbessern.

Nachdem wir nun die Vorteile des Social-Media-Marketings und den Aufbau Ihrer Strategie besprochen haben, wollen wir uns nun den verschiedenen Ressourcen zuwenden, die Ihnen auf diesem Weg helfen können.

Ressourcen für Social Media Marketing

Es gibt eine Fülle von Ressourcen für das Social Media Marketing, die Sie nutzen können, um eine soziale Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Mit Hilfe der folgenden Kurse, Schulungen und Bücher werden Sie sich bei der Arbeit an der Social-Media-Marketing-Initiative Ihres Unternehmens sicher sicherer fühlen.

Social Media Marketing Kurse und Schulungen

Hier finden Sie drei Möglichkeiten, sich im Bereich Social Media Marketing fortzubilden, wenn Sie der Meinung sind, dass dies für Ihre spezielle Unternehmenssituation notwendig ist.

1. Erwerben Sie ein Zertifikat, das von einem Unternehmen verwaltet wird.

Ein Zertifikat ist ein schneller und einfacher Weg, um ein tiefes Verständnis für Social Media Marketing Kurse zu erlangen.

HubSpot bietet einen kostenlosen Zertifizierung für soziale Medien Kurs, in dem Sie lernen, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und die Umsätze steigern können. Sie erhalten auch ein besseres Verständnis dafür, wie Sie Ihre Strategie entwickeln, Ihre Reichweite vergrößern und Ihren ROI für soziale Medien messen können.

LinkedIn Learning ist eine weitere Plattform, auf der Sie eine Zertifizierung erwerben und diese in Ihrem Profil veröffentlichen können.

2. Nutzen Sie die YouTube-Universität.

YouTube ist eine Goldgrube, wenn es um Bildungsinhalte geht.

Mit einer schnellen Suche finden Sie Hunderte von langen Videos, die ausführliche Kurse über Social Media Marketing anbieten. Zugegeben, Sie können nicht mit einem Live-Lehrer in Kontakt treten. Aber es ist kostenlos und kann ein guter Ausgangspunkt sein, bevor Sie sich in einen kostenpflichtigen Kurs stürzen.

Social Media Marketing Bücher

Die Lektüre einschlägiger Inhalte über Social Media Marketing ist eine weitere gute Möglichkeit, mehr über diesen Bereich zu erfahren. Hier sind einige Beispiele für hoch angesehene Bücher zu diesem Thema.

1. Likable Social Media, Dritte Ausgabe: Wie Sie Ihre Kunden begeistern, eine unwiderstehliche Marke schaffen und in allen sozialen Netzwerken, die von Bedeutung sind, allgemein beeindruckend sind von Dave Kerpen

Dieser New York Times Bestseller zeigt auf, warum Sympathie und der Umgang mit Followern in den sozialen Medien eine der wirkungsvollsten Methoden sind, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern und neue Kunden zu werben.

In diesem Buch lernen Sie, wie Sie wirkungsvolle Inhalte erstellen, mit denen Ihre Follower interagieren und sie mit anderen teilen können. ihre Netzwerke. Der Autor Dave Kerpen beschreibt auch, warum Sie sicherstellen müssen, dass Sie Ihre Follower immer wieder begeistern, um sie nicht irgendwann zu verlieren.

2. Jab, Jab, Jab, Right Hook: Wie man seine Geschichte in einer lauten sozialen Welt erzählt von Gary Vaynerchuk

Nach Ansicht des Autors Gary Vaynerchuk liegt der Schlüssel zum Erfolg im Social Media Marketing nicht darin, viele Inhalte zu veröffentlichen, sondern spezifische, auf die Zielgruppe zugeschnittene Inhalte und die richtige Plattform dafür zu nutzen.

In seinem Buch beschreibt Vaynerchuk, wie Sie dies erreichen und mit Ihren Followern und Kunden auf einer tieferen Ebene über soziale Medien in Kontakt treten können. Sie lernen, wie Sie einprägsame und einzigartige Inhalte erstellen, die sich von den Inhalten der Konkurrenz abheben.

3. Das B2B Social Media Buch: Werden Sie ein Marketing-Superstar, indem Sie Leads mit Blogging, LinkedIn, Twitter, Facebook, E-Mail und mehr generieren von Kipp Bodnar

Der CMO von HubSpot, Kipp Bodnar, schreibt über die Möglichkeiten, wie B2B-Unternehmen durch Social Media Marketing mehr Leads und Konversionen generieren können.

Es gibt umsetzbare Methoden, die Sie anwenden können, um Ihre Follower-Basis zu vergrößern und Leads zu generieren sowie den ROI verschiedener B2B-Social-Media-Marketing-Strategien zu verstehen.

Aufstrebende Social-Media-Plattformen

Eine kürzlich durchgeführte HubSpot-Blogstudie ergab, dass Vermarkter ständig auf der Suche nach neuen oder aufkommenden Plattformen sind, oft sogar wöchentlich.

Es dauert zwar eine Weile, bis sich Plattformen durchsetzen, aber sobald sie es tun, sollten Sie einen Plan haben, wie Sie sie angehen wollen.

Marken wie Chipotle waren beispielsweise eine der ersten, die kurze Videoinhalte auf TikTok ausprobierten. Daher haben sie eine starke Präsenz auf der Plattform, während viele andere noch damit kämpfen, ihren Platz zu finden.

Aufstrebende Plattformen können einen neuen Weg bieten, um Ihre Zielgruppe auf eine Weise zu erreichen, die möglicherweise effektiver ist als das, was Sie jetzt tun. Clubhaus und Diskurs zählen zu den beliebtesten neuen Plattformen.

Aber auch andere wie Flyy und SpaceHey wollen sich einen Namen machen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, was es da draußen gibt? Lesen Sie diesen Artikel über neue Social-Media-Plattformen, die Sie dieses Jahr im Auge behalten sollten.

Beginnen Sie mit dem Marketing auf sozialen Medien

Wenn man bedenkt, dass heute Milliarden von Menschen in den sozialen Medien aktiv sind, ist es leicht zu verstehen, warum so viele Unternehmen und Vermarkter diesen Kanal nutzen, um für ihre Produkte zu werben und mit Kunden in Kontakt zu treten.

Obwohl die Bestimmung Ihre Unternehmen in den sozialen Medien entmutigend erscheinen mag, können Sie es vermeiden, sich überfordert zu fühlen, wenn Sie die Marketingtrends in den sozialen Medien verstehen und einige der vielen verfügbaren Ressourcen zu diesem Thema nutzen. Beginnen Sie also noch heute mit der Arbeit an der Social-Media-Marketingstrategie Ihres Unternehmens, um die Zahl Ihrer Follower zu erhöhen, das Engagement zu verbessern und die Umsätze zu steigern.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im März 2019 veröffentlicht und wurde aus Gründen der Verständlichkeit aktualisiert.