Optimieren Sie Ihre Dankeseite für Konversionen
Während wir uns in unseren letzten Blogbeiträgen mit dem Thema Kundenbindung beschäftigt haben, möchte ich mich heute auf eine viel übersehene, aber unglaublich wichtige Seite konzentrieren.
Die Dankeseite.
An diesem Punkt Ihres Online-Shops trifft die wertvollste Zielgruppe ein, mit der Sie zu tun haben: neue Leads und Kunden, die gerade einen Kauf getätigt haben.
Egal, ob Sie jemandem bestätigen, dass er ein PDF heruntergeladen hat, oder sich für eine Bestellung im Wert von Hunderten oder Tausenden bedanken, hier können Sie versteckte Aktionen bei Ihren Wettbewerbern durchführen, die den Wert Ihrer Nutzer verdoppeln.
Kommen wir also gleich zur Sache. Sehen Sie, wie Sie mit Hilfe der Dankeseite mehr aus Ihren Kunden und Leads herausholen!
Inhalt Optimierung der Dankeseite für Konversionen
- Beginnen Sie mit einer Botschaft der Dankbarkeit
- Machen Sie Cross-Sell Produktempfehlungen
- Oder ein Starprodukt bewerben
- Bildungsinhalte anzeigen
- Laden Sie Menschen ein, Ihnen auf Social Media zu folgen
- Laden Sie Menschen ein, Sie in ihren Gemeinschaften zu empfehlen
- Kundenvertrauen aufbauen und Einwände nach der Bestellung ausräumen
- Laden Sie die Leute ein, sich für den Newsletter anzumelden
- Bitten Sie um Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis
- Testen Sie mehrere Optimierungsrichtungen und sehen Sie, was funktioniert
Wenn Sie die Dankeseite in Ihrem Online-Shop anzeigen
Grundsätzlich ist die Dankeseite die Seite, auf die der Nutzer nach der Ausführung einer gewünschten Aktion auf Ihrer Website weitergeleitet wird.
Zum Beispiel nach dem Abonnieren des Newsletters, nach dem Ausfüllen eines Formulars für den Zugang zu einem Leadmagneten oder nach dem Abschluss einer Bestellung.
Warum Danksagungen wichtig sind
Nachdem der Nutzer die vorgeschlagene Aktion abgeschlossen hat, ist die Dankeseite oft der letzte Kontaktpunkt, bevor er die Website verlässt.
Im Gegensatz zu anderen Teilen der Website haben Sie es hier mit einem Interessenten zu tun, der sein Interesse an Ihnen und Ihren Produkten bekundet hat. Er ist am ehesten bereit, das zu tun, was Sie ihm sagen.
Natürlich können Sie auch eine Bestätigungsmeldung auf der Seite oder ein Pop-up verwenden.
Dagegen ist nichts einzuwenden, und es ist sogar einfacher für Sie.
Auf diese Weise nutzen Sie jedoch nicht wirklich eine großartige Gelegenheit, den Zustand des Leads oder Kunden auszunutzen.
Eine einfache Danksagung kann nicht effektiv mit fortschrittlichen Call-to-Action- und Navigationsoptionen ausgestattet werden, und der zur Verfügung stehende Platz ist relativ klein.
Sie können die Danksagungsseite verwenden um um Feedback zu bitten, um neue ergänzende Produkte oder einen Bestseller zu empfehlen, um Kunden zu binden oder um Kunden zu veranlassen, Ihnen auf anderen Kanälen zu folgen zu folgen, auf denen Sie präsent sind.
Wie auch immer Sie sich entscheiden, nutzen Sie die Wirkung dieses Touchpoints, um neue Ergebnisse zu erzielen.
Wie Sie Ihre Dankeseite optimieren können, um neue Konversionen anzuziehen
1. Beginnen Sie mit einer Botschaft der Dankbarkeit
Die Wahrheit ist, dass Sie diese Seite nicht unbedingt nutzen müssen, um “Danke” zu sagen.
Die Rolle der Seite besteht hauptsächlich darin, dem Benutzer zu bestätigen, dass er die gewünschte Aktion erfolgreich abgeschlossen hat. Sie beruhigt den Benutzer, bestätigt, dass er die richtigen Informationen eingegeben hat, und erinnert ihn an die Komponenten, auf die er von nun an zugreifen kann.
Aber auch eine Botschaft der Dankbarkeit, ein Dankeschön, ist ein wichtiges Element, um eine Gegenseitigkeit.
Reziprozität ist einer der Grundsätze der Überzeugung und bezieht sich auf die Tatsache, dass Menschen dazu neigen, die gleiche Behandlung zu geben, die sie erhalten haben.
Die Dankesnachricht setzt einen bestimmten Ton in der Beziehung zwischen dem Nutzer und Ihrem Unternehmen und schafft die Voraussetzungen für zukünftige Interaktionen, die positiv verlaufen.
Fügen Sie also zusätzlich zur Bestätigung eine kurze Danksagung hinzu. Idealerweise verwenden Sie einen menschlichen Namen, um einen “Absender” der Nachricht zu erstellen – das kann der Name des Leiters oder eines Mitarbeiters oder einfach der Name des Teams sein.
In web-site-creation sollten Sie diesen Ratschlag auch auf die Danksagungsseiten nach der Mikrokonversation anwenden (Abonnement, Ausfüllen von Formularen).
Sie können die Dankesnachricht auch als Banner auf die Seite mit der abgeschlossenen Bestellung hochladen.
Lesen Sie auch: Verfahren und kreative Ideen für das Vorgehen nach der Bestellung
2. Cross-Sell Produktempfehlungen geben
Die Dankeseite auf Ihrer Website ist ein großartiger Ort, um eine neue Konversion zu erreichen. Der Nutzer ist in einem Hochgefühl, weil er eine erste Aktion durchgeführt hat, daher ist es sinnvoll, ihn zum Weitermachen einzuladen.
Dieser Tipp ist besonders empfehlenswert, wenn der Kunde einen Kauf getätigt hat. Sie können ihm zum Beispiel Cross-Selling-Optionen anbieten – wenn er zum Beispiel einen Filterbecher gekauft hat, können Sie ihm Filter oder Kartuschen oder Sets empfehlen.
Wie machen Sie das mit web-site-creation?
Vergewissern Sie sich einfach, dass Sie die Cross-Sell- (oder Upsell-) Registerkarten für Produkte ausgefüllt haben.
Die Plattform zeigt automatisch Empfehlungen auf der Seite zum Abschluss der Bestellung an, entsprechend den Cross-Sell/Upsell-Registerkarten für die vom Kunden gekauften Produkte.
Lesen Sie auch: Feed-Updates, Klaviyo-Integration, SmartBill-Updates und andere web-site-creation-Neuigkeiten
Sie können auch empfehlen, eine AbonnementWenn Sie Schönheitsprodukte oder anderes Zubehör verkaufen, können Sie den Kunden empfehlen, die Produktseiten aufzurufen und die Abonnementoption für den gewünschten Zeitraum zu aktivieren.
3. Oder werben Sie für ein Starprodukt
Die Empfehlung eines Starprodukts ist eine gute Technik, wenn es darum geht, eine erste Lead-Konversion auf Ihrer Website zu erreichen.
Nehmen wir an, die Person hat sich gerade für Ihren Newsletter angemeldet oder eine Landing Page ausgefüllt, um einen PDF-Leitfaden herunterzuladen. Oder einen Gutschein oder einen anderen Lead-Magneten.
Leiten Sie sie auf eine Dankeseite weiter, auf der Sie ihr die meistverkauften Produkte in Ihrem Shop oder ein bestimmtes Starprodukt zeigen, ausgestattet mit allem, was sie für eine neue Conversion braucht: Erfahrungsberichte, Videopräsentation, Bilder, überzeugende Texte und wiederholte Call-to-Action-Buttons.
Sie können es in ein unübersehbares Angebot verpacken, indem Sie die Dankeseite in eine Angebotsseite verwandeln.
Diese Technik wird hauptsächlich im B2B-Bereich eingesetzt, aber Sie können sie jederzeit verwenden, insbesondere dank des fortschrittlichen Seiteneditors von web-site-creation.
Lassen Sie nicht zu, dass Ihnen die Bequemlichkeit Ihre fast sicheren Konversionen stiehlt!
Wenn Sie ein Formular erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie die Besucher nach dem Ausfüllen auf eine für die Konversion optimierte Dankeseite schicken und nicht nur auf eine einfache Dankesnachricht.
Lesen Sie auch: Grundlagen des Online-Verkaufs: 47 Dinge, die Sie wissen sollten
4. Lehrreiche Inhalte anzeigen
Wenn Sie frische und interessante Inhalte haben – z. B. in Ihrem Blog oder auf statischen Seiten in Ihrem Geschäft -, können Sie diese auf der Dankeseite nach der Mikrokonversion Ihren Kunden präsentieren.
Hier können Sie Ihre neuesten Artikel zusammen mit Links anzeigen, über die Sie auf die vollständigen Artikel zugreifen können. Das Gleiche gilt für statische Seiten.
Oder Sie können sie mit Bannern auf bestimmte Produktkategorien weiterleiten.
Auf diese Weise verlängern Sie die Verweildauer in Ihrem Shop, halten das Interesse der Nutzer über einen längeren Zeitraum aufrecht und senden positive Signale an die Suchmaschinen – ein wichtiger Faktor für die Suchmaschinenoptimierung.
Je mehr Zeit der Kunde auf Ihrer Website verbringt, desto besser.
5. Laden Sie Leute ein, Ihnen auf Social Media zu folgen
Diese Technik wird empfohlen, wenn Sie auf den Kanälen Ihrer Wahl, sei es Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, X usw., ständig aktiv sind.
Bei web-site-creation-Geschäften ist diese Option standardmäßig in den Dankeseiten enthalten, dank der Elemente in der Fußzeile der Seiten, die bei jedem Touchpoint gleich bleiben. Es sei denn, Sie intervenieren.
6. Laden Sie Menschen ein, Sie in ihren Gemeinschaften zu empfehlen
Mund-zu-Mund-Propaganda ist die effektivste Methode der Werbung. Aber sie ist nicht kontrollierbar, und Ihre Marke sollte einen hohen Einfluss haben, um zu einer Liebesmarke zu werden.
Sie können die Weiterempfehlungen Ihrer Kunden fördern, indem Sie über ein Weiterempfehlungsprogramm nachdenken und entweder ein entsprechendes System einführen oder einfach die Dankeseite als Ausgangspunkt verwenden.
Sobald die Person die erste Konvertierung vorgenommen hat, ist das der Beweis dafür, dass sie einen Anfang an Vertrauen in Sie hat. Sie können sie einladen, dieses Vertrauen mit den Menschen in ihrem Umfeld zu teilen.
Die Methode, die ich empfehle, ist z. B. ein Rabattcode, den er an seinen Bekanntenkreis weitergeben kann. Wenn er eine Mikro-Conversion gemacht hat, könnte dieser Gutschein von ihm und seinen Freunden bei ihrer ersten Bestellung in Ihrem Shop eingelöst werden.
Oder bei seiner nächsten Bestellung, wenn er bereits eingekauft hat.
Sie können den Gutschein über einen Banner oder durch Aktivierung der Textänderung an der Kasse präsentieren, in diesem Fall müssen Sie eine E-Mail an Ihre Kollegen von Help.
Lesen Sie auch: Wie Sie ein kaltes Publikum überzeugen, in Ihrem Online-Shop zu kaufen
7. Kundenvertrauen aufbauen und Einwände nach der Bestellung ausräumen
Ein wichtiger psychologischer Effekt ist das Stockholm-Syndrom des Käufers oder die Rationalisierung der Kaufentscheidung nachdem sie abgeschlossen wurde.
Besonders bei älteren Kundengruppen (die mindestens einmal unter ihren finanziellen Entscheidungen gelitten haben) bedeutet dieser Effekt, dass die Menschen mögliche Probleme oder Fehler, die ihre Entscheidung beeinträchtigen könnten, übersehen.
Mit anderen Worten: Nach der Umstellung suchen die Nutzer nach Dingen, die ihnen ein gutes Gefühl bei ihrer Entscheidung geben.
Deshalb sind Empfehlungsschreiben und von anderen Nutzern erstellte Inhalte so wichtig.
Sie können zum Beispiel ein Banner mit 2-3 Testimonials hochladen (Sie haben eine spezielle Option für die abgeschlossene Bestellung, im Bereich Banner). Diese werden auf der rechten Seite der Seite über Ihren Unternehmensdaten angezeigt (ein weiteres Element des Vertrauens).
Oder Sie können aktivieren InstaApp und auf der UGC-Seite mit einem individuellen Shop-Hashtag gepostet werden.
8. Laden Sie Leute ein, den Newsletter zu abonnieren
Diese Technik ist besonders in der Phase nach der Akquisition zu empfehlen. Sie ist sogar noch wichtiger, wenn es sich um einen Erstkauf handelt, der von neuen Kunden getätigt wird.
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihr Interesse an einem Verbleib bei Ihnen zu bekunden, so dass Sie einige Onboarding-Sequenzen einleiten und den Weg für künftige Aufträge ebnen können.
Selbst wenn der Kunde bereits zu Ihrem Kundenstamm gehört und Sie seine E-Mail-Adresse bereits haben, kann die direkte Äußerung seines Interesses an einem weiteren Kontakt Ihnen helfen, ihn zu sortieren und ihm weitere Nachrichten zu schicken.
Lesen Sie auch: 5 Methoden der Werbung für ein Start-up-Unternehmen
9. Bitten Sie um Feedback über die Kauferfahrung
Auf der Dankeseite können Sie versuchen, neue Erfahrungsberichte über das Einkaufserlebnis in Ihrem Geschäft zu sammeln. Oder Antworten darauf, was Sie im Kaufablauf verbessern können, damit Sie mehr Konversionen erhalten.
Eine gute Idee wäre also, eine Umfrage zu veröffentlichen, in der der Kunde die Fragen beantworten kann. Sie können sie erstellen mit web-site-creation Einblickedas Modul Polls und beschränken Sie dessen Anzeige auf die Seite der abgeschlossenen Bestellung.
Sie können es auch verwenden, wenn es sich um eine Danksagungsseite nach einer Mikroumwandlung handelt, oder Sie können einen Link zu einem Formular oder Fragebogen auf einer anderen statischen Seite im Shop hinzufügen.
10. Testen Sie mehrere Optimierungsrichtungen und sehen Sie, was funktioniert
Inzwischen haben Sie sich wahrscheinlich an die Idee gewöhnt, die ich immer wieder erwähne: es gibt keine perfekten Wunderlösungen für alle Unternehmen.
Die Ratschläge, die Sie heute gelesen haben, sollten zunächst durch Ihren Unternehmensfilter und vor allem durch eine Testphase gehen.
Im Prinzip haben Sie wenig zu verlieren, ganz gleich, welche der Ideen Sie heute umsetzen.
Aber einige werden Ihnen neue Mikro- und Makroumsätze bringen, einschließlich einer höheren Rentabilität Ihres Unternehmens, wenn Sie sie richtig und maßgeschneidert einsetzen.
Probieren Sie aus, was speziell für Ihren Online-Shop funktioniert.
Lesen Sie auch: Bewährte Praktiken im E-Commerce, die Online-Shops immer noch ignorieren
Machen Sie mehr aus Ihren Dankeseiten.
Dieser Punkt im Shop wird von vielen Unternehmern unglaublich unterschätzt. Seien Sie nicht einer von ihnen; maximieren Sie die Wirkung Ihrer Dankeseite und optimieren Sie sie, um neue Mikro- und Makrokonversionen zu erhalten.
Testen Sie die Ideen, die Sie heute erhalten haben, und vergessen Sie nicht, das Beste aus den Funktionen zu machen, die Ihnen die web-site-creation-Plattform bietet.
Und wenn Sie auf der Suche nach einer soliden Plattform sind, die Ihnen dabei hilft, und Sie noch nicht zu uns gehören, wissen Sie, dass wir Sie mit offenen Armen empfangen 🙂
Du hast 15 Tage Zeit die Plattform zu testen kostenlos, damit Sie sich von den Vorteilen und Premium-Funktionen überzeugen können, die wir dem Markt bieten + Zugang zu einer tollen Community und zusätzlichen Inhalten!
Als leidenschaftlicher Unternehmer und eCommerce-Fan begann ich im Jahr 2000 mit meiner Online-Tätigkeit.
Zusammen mit meinem Team habe ich über 3.000 Unternehmen dabei geholfen, ihr Geschäft auf der web-site-creation-Plattform auszubauen.
