Auslösende Ereignisse im Marketing – wie man sie plant
Die Inspiration für den heutigen Artikel stammt von einer Präsentation im letzten Jahr, in der es darum ging, wie man online auf vorhersehbare Weise Verkäufe generieren kann.
Der übliche Weg, jedes Unternehmen hat ein bestimmtes System, nach dem es vorgeht.
Bezogen auf das Marketing – denn das ist das Thema des heutigen Tages – werden Sie in Ihrer Strategie bestimmte Ereignisse und Anlässe, die eine Kaufentscheidung auslösen oder stimulieren sollen.
Auslösende Ereignisse sind Dinge, die im Leben Ihrer Kunden passieren und sie dazu veranlassen, bei Ihrem Unternehmen nach Lösungen für ihre Probleme und Bedürfnisse zu suchen.
Anhand dieser Ereignisse können Sie Folgendes formulieren Marketingbotschaften und das überzeugendste Angebot für die Kunden.
Veranstaltungen können auch sein interndie sich aus der Introspektion jedes Einzelnen ergeben, externd.h. beeinflusst von dem, was um sie herum geschieht und saisonal – Ereignisse, mit denen wir am meisten vertraut sind.
Wir gehen im Detail auf jede Art von Ereignis ein und sagen Ihnen, wie Sie sie im Laufe des heutigen Tages erzeugen können.
Bleiben Sie also dran und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Marketingstrategie optimieren können, um mehr zu verkaufen, mehr Kunden anzuziehen und Ihr Unternehmen erfolgreich zu vergrößern.
Inhalt Wie man Marketing-Auslöser und Mikro-Ereignisse erzeugt
- Definieren Sie Ihre Ziele und Zielgruppen für Marketing-Events
- Erstellen Sie einen Kalender, in den Sie diese Veranstaltungen integrieren
- Online und offline nutzen, um Aufmerksamkeit zu erregen
- Arbeiten Sie mit Meinungsführern außerhalb Ihres üblichen Umfelds zusammen
- Bewerten Sie die Auswirkungen von Ereignissen und passen Sie an, was funktioniert hat
1. Definieren Sie Ihre Ziele und Ihr Zielpublikum für Marketingveranstaltungen
In Fortführung des Gedankens aus der Einleitung wollen wir uns zunächst ansehen, was das bedeutet und woran man die einzelnen Arten von auslösenden Ereignissen erkennt.
#1. Interne Ereignisse
- Was dauert den Kunden zu lange, kostet zu viel oder erfordert zu viel Aufwand?
- Wovon träumen sie? Was sind ihre geheimen Wünsche?
- Was macht sie wütend? Was frustriert sie? Was hält sie nachts wach?
- Welche Fehler machen sie häufig?
- Vor welchen Veränderungen haben sie Angst (z. B. vor dem 30. oder 50. Geburtstag)?
#2. Äußere Ereignisse
- Welche Handlung wird ihnen von einer Autoritätsperson aufgetragen? Was müssen sie auf Verlangen dieser Autorität tun? (z. B. bei der Arbeit)
- Welche Systeme oder Hilfsmittel, die sie üblicherweise verwenden, könnten ausfallen/geändert werden?
- An welchen Veranstaltungen oder Treffen nehmen Sie regelmäßig teil?
- Auf welche Schwierigkeiten, Herausforderungen oder Hindernisse werden sie wahrscheinlich stoßen? Worüber beschweren sie sich?
- Welche Veränderungen oder negativen sozialen Aktivitäten machen ihnen Angst?
#3. Jahreszeitliche Ereignisse
- Z.B. JUNI: 1. Juni, Ostern, Pfingsten, Blutspendetag, Beginn der großen Ferien, Geburtstage für Zwillinge, Krebs und Löwe, usw.
Saisonale Ereignisse lassen sich am einfachsten vorhersagen und nutzen, da sie in der Regel jedes Jahr an denselben Daten und zu denselben Zeiten stattfinden.
Gut, jetzt wissen Sie, was auslösende Ereignisse sind und in welche Kategorien sie fallen.
Schauen wir uns nun genau an, wie Sie sie planmäßig erzeugen.
Zuallererst setzt man sich, wie bei allem anderen im Geschäftsleben auch, hin und beginnt zu organisieren.
Sie recherchieren die beiden grundlegenden Punkte, die Ihren Plan beeinflussen werden: Ziele und Zielgruppe.
Was wollen Sie mit der Erzeugung von Trigger-Events erreichen?
Ein bestimmtes Umsatzvolumen? Einen Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbwerts? Ein höherer Prozentsatz an verkauften Produkten in einer bestimmten Kategorie? Ein Anstieg der Wiederholungskäufe von Kunden?
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie zu Beginn festlegen, was Sie erreichen wollen, und zwar auf die SMARTe Weise, die wir in dem Artikel SMARTe Ziele: Wie man sie für ein erfolgreiches Unternehmen festlegt.
So spezifisch, messbar, umsetzbar, relevant und zeitlich begrenzt wie möglich sein.
Für welche Kunden möchten Sie Trigger-Ereignisse erzeugen?
Denken Sie gleichzeitig darüber nach, welche Art von Kunden Sie erreichen und zur Kaufentscheidung bewegen wollen. Abhängig von Ihren Antworten wird die Art und Weise, wie Sie kommunizieren und für sich werben, von Segment zu Segment variieren.
An diesem Punkt müssen Sie Kundenavatare Ihres Unternehmens und Kundengruppenvon Ihrer Plattform.
Sie analysieren sie und heben die spezifischen Merkmale jeder Gruppe/jedes Segments hervor, die Ihnen helfen, ein internes oder externes Ereignis zu erzeugen.
Sie werden sie nutzen, um “Aufhänger” für Marketing-, Remarketing- und Vertriebsbotschaften zu schaffen.
2. Erstellen Sie einen Kalender, in den Sie diese Ereignisse integrieren
Wir empfehlen immer, einen Marketingkalender für das ganze Jahr zu erstellen, und zwar von Anfang an. Diesen können Sie dann alle 3 Monate und zu Beginn eines jeden Monats anpassen und detaillieren.
Wenn Sie das einmal gemacht haben, können Sie dieses Dokument in den nächsten Jahren einfach duplizieren und für das laufende Jahr anpassen.
Okay. Zurück zu den Ereignissen, die ein guter Rahmen für die Organisation Ihres Marketingkalenders sein können.
Zunächst integrieren Sie saisonale Ereignisse, die Sie am besten vorhersagen können.
Natürlich sind auch saisonale Ereignisse nicht völlig aus der Luft gegriffen – Sie verwenden nur solche, die das Leben und die Entscheidungen Ihrer Kunden beeinflussen (deshalb haben Sie ja auch die Zielgruppe festgelegt).
Zum Beispiel die großen Ereignisse des Jahres (Weihnachten, Ostern, 1. bis 8. März usw.) und diejenigen, die sie aufgrund externer Reize beeinflussen; wenn sie Kinder haben, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie den 1. Juni mit bestimmten Einkäufen feiern, sicherlich höher als wenn sie Studenten.
Dann gehen Sie die Merkmale Ihrer Zielgruppe durch und integrieren interne und externe Ereignisse.
Bringen Sie die Informationen, die Sie über Ihre Kunden haben, mit den potenziellen Bedürfnissen in Verbindung, die sie haben könnten, und berücksichtigen Sie dabei Trends, Momente und ihre persönlichen Gewohnheiten.
Auf diese Weise erzeugen Sie auf kontrollierte Weise Ereignisse im Leben Ihrer Kunden, z. B. Angebote, die allen offen stehen, exklusive Angebote über einen Marketingkanal, physische Messen oder Konferenzen, Online-Webinare usw. usw.
Je mehr Aufmerksamkeit und Interesse Sie für die von Ihnen geschaffenen Ereignisse aufbringen, desto mehr Vertrauen haben Ihre Kunden in Ihr Unternehmen.
So lassen sie sich leichter überzeugen, Ihre Produkte zu kaufen, sie zu nutzen und wiederzukommen.
Lesen Sie wenn: Marketingplan 2023 – 365-Tage-Kalender mit Beiträgen, Inhalten und Werbeideen
3. Online und offline nutzen, um Begeisterung zu erzeugen
Das Schöne an einem Online-Unternehmen ist, dass Sie nicht auf einen einzigen Werbepunkt beschränkt sind. Sie können auf eine ganze Reihe von Kanälen, Techniken und Tools zurückgreifen, um Kunden zu erreichen.
Sie müssen sie nur nutzen wollen.
Erstellen Sie eine Omnichannel-Werbestrategie:
- Bewerben Sie kontrolliert generierte Trigger-Ereignisse über alle Online-Methoden kostenlos für Sie verfügbar: Social-Media-Posts, Unternehmensblog, Website-Pop-ups, Website-Banner, YouTube-Videos, SEO, in relevanten Facebook-Gruppen, auf WhatsApp, auf DM auf Kundenanfrage, auf Reddit, Artikel auf Medium, Content Marketing, 1 zu 1 Messaging mit treuen Kunden und Markenbotschaftern usw.
- Bewerben Sie sich auf bezahlte Weise, entsprechend den Zielen Ihrer Strategie: Facebook Ads, Google Ads, Remarketing, Instagram Ads, YouTube Ads, Spotify Ads, TikTok Ads, Affiliate Marketing, E-Mail Marketing (Newsletter, Kommunikationssequenzen), SMS Marketing, etc.
- Werben Sie intensiv vor Ort, wo immer Sie erreichen können, allein oder mit Ihrem Team: Aufkleber, lokale Pressemitteilungen und Advertorials, Erwähnung in lokalen Gruppen, Flyer, lokale Partnerschaften, Aktualisierung von Google My Business, Veranstaltungen, Ausstellungen und Messen usw.
Ganz wichtig: Schaffen Sie Berührungspunkte mit potenziellen Kunden auf den Kanälen, auf denen sie sich bereits befinden, wenn Sie ihnen etwas verkaufen wollen.
Unabhängig von der Situation sollten Sie, wenn Sie die Ressourcen und die Energie haben, für die Bekanntmachung immer kostenlose Kanäle nutzen, auf denen Sie Maßnahmen ergreifen können, ohne unbedingt Geld zu investieren.
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4. Arbeiten Sie mit Vordenkern außerhalb Ihres üblichen Umfelds zusammen
Es wäre sinnvoll, ein Empfehlungssystem für Ihre Kunden einzurichten und sie einzuladen, Botschafter zu werden.
Auf diese Weise erhalten Sie Zugang zu sehr unterschiedlichen Zielgruppen, denn alle diese Menschen haben Eigenschaften, Interessen und Gewohnheiten, die Sie in Ihren Plan einbeziehen können.
Das Empfehlungssystem kann auch ohne Sie funktionieren, indem Sie Einladungen für Freundeoder durch Gutscheine, die über eine automatisierte Onboarding-E-Mail-Sequenz verschickt werden.
Oder Sie können sich persönlich engagieren, indem Sie 1:1-Gespräche mit Ihren Top-Kunden führen, um sie stärker in Ihre Marketingstrategie einzubeziehen, sie um Inhalte als Vertrauensbeweis zu bitten, sie zu Ihren Veranstaltungen einzuladen und so weiter.
Ihre Kunden und Ihr Team können die ersten Botschafter Ihres Unternehmens sein, die über Ihre auslösenden Ereignisse und die Angebote, die darauf reagieren, sprechen, wann immer es angebracht ist.
Sie können auch lokale Influencer aus verschiedenen Gebieten, maßgebliche Meinungsführer aus Ihrer Nische oder einer Teilnische und Personen, mit denen Sie normalerweise nicht zusammenarbeiten, einbeziehen.
Auslösende Ereignisse wirken, wenn die Menschen von ihnen wissen, entweder von selbst oder durch Ihre Marketingbotschaften.
Deshalb ist es so wichtig, diese Aufmerksamkeit nicht dem Kunden zu überlassen, sondern ihm vorauszugehen, um den Verkauf zu erreichen.
5. Bewerten Sie die Auswirkungen der Ereignisse und passen Sie an, was funktioniert hat
- Eine berufliche Veränderung: eine Beförderung, eine Entlassung, usw.
- Geburt eines Kindes
- Hochzeit: entweder die Heirat des Kunden oder einer Person aus seinem Bekanntenkreis.
- Eine Scheidung
- Der Tod von jemandem aus meinem Bekanntenkreis
- Ausfall eines notwendigen Hilfsmittels im Alltag: z.B. Wasserhahn tropft ständig, Klimaanlage fällt im Sommer aus
- Feiern: Geschenke werden gekauft, Vorsatzlisten werden erstellt, Vorbereitungen werden getroffen (z.B. Frühjahrsputz).
- Empfehlungen von einem Freund
Alle oben genannten Auslöser lassen sich nach ihrer Vorhersehbarkeit und ihren Auswirkungen in eine Rangfolge bringen.
Ein Beispiel: Eine Beförderung am Arbeitsplatz ist für Ihren Kunden wichtig und wird Veränderungen in seinem Leben mit sich bringen, die mit Einkäufen verbunden sind (Feierlichkeiten, neue Kleidung, größere Kaufkraft usw.), aber Sie als Unternehmen können nicht vorhersagen, wann dies geschehen wird.
Im Gegensatz dazu ist ein von Ihnen organisiertes Webinar, für das sich der Kunde angemeldet hat, für ihn ein wichtiges Ereignis und für Sie vorhersehbar – Sie haben die Kontrolle darüber, wann Sie das Angebot machen, damit es die größte Wirkung hat und den Verkauf auslöst.
Da nicht alle Marketing-Events immer gleich gut funktionieren, ist es wichtig, dass Sie Ihre Metriken überwachen und analysieren.
So können Sie feststellen, ob Sie Ihre Ziele erreicht haben und welche Art von Botschaften, Kanälen und Berührungspunkten am besten funktioniert haben.
In Zukunft können Sie die ursprünglichen Maßnahmen anpassen, wenn Sie die Veranstaltung wiederholen möchten.
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Achten Sie beim Marketing, online und offline, darauf, dass Sie Ihre Basis gut aufbauen.
Beherzigen Sie den heutigen Rat, Kaufgelegenheiten auf kontrollierte und vorhersehbare Weise aufzubauen, indem Sie auslösende Ereignisse nutzen. Zwingen Sie sich nicht dazu, verschiedene Marketingaktionen nur um ihrer selbst willen durchzuführen oder weil alle anderen um Sie herum dasselbe tun.
Planen Sie klug und sorgen Sie von Anfang an für mehr Erfolgschancen.
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